Как вернуть деньги за неиспользованный сертификат в Казахстане

Подарочный сертификат можно вернуть и получить за него деньги. Если владельцу отказывают в возврате средств, он может написать досудебную претензию и обратиться за защитой своих прав. Об этом – на NUR.KZ.

Денежный сертификат – популярный подарок у казахстанцев, однако им не всегда получается воспользоваться. Это не значит, что "деньги сгорели" – их можно вернуть по закону.

Так, например, поступил житель Карагандинской области. Как рассказали в Комитете по защите прав потребителей, он смог вернуть подарочный сертификат продавцу и получить деньги.

При этом сначала продавец по разным причинам отказывался принимать неиспользованный сертификат.

"После покупки сертификата продавцы неоднократно отказывали в его возврате, ссылаясь на различные причины, в том числе на невозможность возврата и отсутствие администратора для принятия решения. Также было сообщено об отсутствии денежных средств на счете магазина для осуществления возврата", – рассказали в комитете.

Однако в итоге магазину пришлось уступить. Гражданину вернули все средства в размере 50 тыс. тенге.

Сертификат, в том числе и электронный, является по своей сути документом, который подтверждает предоплату. Если товар или услуга не были получены, то покупатель имеет право на возврат средств.

Согласно закону РК "О защите прав потребителей", продавцы не имеют права устанавливать срок действия сертификата или писать "сертификат не подлежит возврату" – такие формулировки просто незаконны.

Проще говоря, если магазин отказывается вернуть деньги за сертификат, то это является нарушением прав потребителей.

При возникновении конфликта гражданам стоит в первую очередь направить продавцу досудебную претензию. Если же после этого проблема не решится, то следует обратиться в департамент по защите прав потребителей либо в суд.

Важно: требования, связанные с использованием сертификата либо возвратом внесённых денежных средств, могут быть предъявлены в пределах общего срока исковой давности, который составляет три года.

Также ранее мы рассказывали о том, как оспорить решение продавца не возвращать деньги за купленные онлайн бракованные товары.

При этом вернуть деньги можно даже при дорогостоящих покупках, например, за автомобиль.