Более 14 тысяч обращений за полгода: казахстанцы стали чаще жаловаться на качество медпомощи

В Казахстане за первые шесть месяцев этого года число запросов граждан в Комитет медицинского и фармацевтического контроля выросло на 44%, сообщили в Министерстве здравоохранения.

Чаще всего казахстанцы обращались по следующим направлениям:

качество медицинской помощи – 4694 заявления; вопросы, относящиеся к компетенции других госорганов – 3026; организация медицинской помощи – 2371.

Наибольший рост числа жалоб зарегистрировали в Мангистауской области (на 104%), Западно-Казахстанской области (на 103%) и Атырауской области (на 93%). В некоторых регионах количество жалоб снизилось. В Карагандинской области показатель уменьшился на 16%.

Часть заявлений связана с повторными и массовыми обращениями отдельных граждан. Например, по вопросам медицинского освидетельствования поступило около 700 заявлений, из них около 600 направили 12 заявителей.

Также выросло число заявлений по отдельным направлениям:

иные вопросы (на 98%); вопросы компетенции других госорганов (на 61%); этика и деонтология (на 51%); организация медицинской помощи (на 49%); качество медпомощи (на 40%).

При этом количество запросов по вопросам государственных услуг снизилось на 22%.

Министр здравоохранения Акмарал Альназарова поручила усилить работу с заявлениями граждан, анализировать причины жалоб и совместно с региональными управлениями здравоохранения принимать меры по устранению системных проблем.