Домой за счет туроператора

Истории казахстанцев, которые за границей внезапно остались один на один с сорванными поездками, заставили депутатов всерьез присмотреться к тем, кто продает такие путешествия. Теперь от посредников предлагают требовать финансовую подушку на случай, если красивый тур пойдет не по плану.

В среду депутат курултая Константин ПЕТРОВ обратился с запросом к министру туризма и спорта Ерболу МЫРЗАБОСЫНОВУ и министру науки и высшего образования Саясату НУРБЕКУ.

Поводом стали сразу две истории. Первая связана с казахстанскими студентами в США. В начале сентября около 200 молодых людей, приехавших по программе Work and Travel, пожаловались, что оплаченный ими недельный тур по Америке пошел не по плану: часть программы сорвалась, возникли проблемы с гостиницами и трансфером. По данным СМИ, каждый участник заплатил за поездку около 1100 долларов.

Вторая история произошла в Актобе, где, как заявил депутат, десятки людей стали жертвами псевдофирмы, оформлявшей на них кредиты за несуществующие туры.

Сейчас, по словам парламентария, слабое место системы — посредники, которые обещают молодежи зарубежные стажировки и поездки.

— К сожалению, в Казахстане деятельность посредников, отправляющих молодежь на стажировки за рубеж, должным образом не лицензируется и не контролируется, — отметил депутат.

В качестве ориентира Петров привел зарубежную практику. В США, по его словам, молодежные обменные программы вроде Summer Work Travel действуют через систему BridgeUSA: участвовать в них могут только аккредитованные Госдепартаментом организации, которые должны заранее проверять работодателей, обеспечивать страхование участников и экстренную связь.

В Евросоюзе, продолжил депутат, организаторы пакетных туров несут ответственность за всю поездку, даже если часть услуг оказывают зарубежные подрядчики. А на случай банкротства или кризиса предусмотрены финансовые гарантии, за счет которых можно оплатить возвращение туристов домой.

Поэтому Петров предложил начать с самого простого — сделать рынок посредников прозрачным. Туристические и образовательные агентства, которые отправляют казахстанцев на зарубежные стажировки и программы обмена, предлагается обязать проходить государственную аккредитацию.

Кроме того, по мнению депутата, они должны заключать прямые договоры «с официально признанными зарубежными принимающими структурами». Отдельно Петров призвал создать открытый реестр таких операторов, чтобы человек еще до оплаты поездки мог проверить, легально ли работает компания.

Но главное финансовое предложение — обязать организаторов заранее готовиться к худшему сценарию:

— Прошу рассмотреть возможность обязать организаторов международных поездок формировать резервные фонды или страховые продукты, гарантирующие покрытие расходов на экстренную эвакуацию граждан в случае банкротства или мошеннических действий компаний за рубежом.

Иными словами, если компания исчезнет вместе с деньгами или сорвет поездку, когда ее клиенты уже будут за границей, билет домой не должен становиться личной проблемой студента и его семьи.

Тогжан ГАНИ, Астана

0