Электронную очередь на МСЭ внедряют в Казахстане

В Казахстане внедряется электронная очередь при очном прохождении медико-социальной экспертизы (МСЭ). Об этом сообщили в Министерстве труда и социальной защиты населения РК, передает корреспондент Total.kz.

«Новый сервис позволяет заранее выбрать дату и время посещения и планировать визит без необходимости ожидания в живой очереди. Проект по внедрению электронной очереди стартовал в Акмолинской области, а в дальнейшем сервис также был внедрен в городе Алматы. По состоянию на 1 октября 2026 года электронной очередью воспользовались 2 580 человек в Акмолинской области и 3 030 человек в городе Алматы», – говорится в сообщении ведомства.

Электронная запись осуществляется через портал социальных услуг (aleumet.egov.kz). Процедура упрощена и включает несколько шагов.

После авторизации на Портале социальных услуг с помощью электронной цифровой подписи гражданину необходимо в личном кабинете выбрать услугу «Запись на освидетельствование», а затем удобные дату и время.

При этом система автоматически определяет соответствующий отдел медико-социальной экспертизы по территориальному принципу.

После успешного бронирования на номер телефона гражданина поступает SMS-уведомление с указанием даты и времени освидетельствования, адреса отдела МСЭ и номера талона. За три дня до назначенного визита система дополнительно направляет SMS-напоминание.

При необходимости гражданин может отменить либо перенести запись через личный кабинет.

В случае неявки в назначенное время бронь аннулируется автоматически, о чем также направляется соответствующее уведомление.

«Внедрение электронной очереди направлено на повышение доступности и удобства прохождения медико-социальной экспертизы, сокращение времени ожидания и более эффективную организацию приема граждан. По итогам реализации проекта в двух регионах будет рассмотрен вопрос дальнейшего масштабирования электронной очереди во всех регионах страны», – пояснили в МТСЗН РК.