Флагман цифровой трансформации

…Каждый день по пути в редакцию прохожу мимо устройства с экстренной кнопкой SOS, установленной в центре пешеходного Водно-зеленого бульвара. Механизм работы простой – при необходимости нажимаешь на кнопку, происходит автоматическое соединение с Центром оперативного управления полиции. Встроенная камера фиксирует происходящее, а динамики обеспечивают аудиосвязь с оператором. Все это происходит в режиме реального времени, то есть здесь и сейчас. Еще лет 20 назад это было бы удивительным явлением. Но не сегодня, когда цифровые решения проникли практически во все сферы нашей жизни. Астана в этом плане выступает флагманом цифровой трансформации. Как отмечал Глава государства, «Астана всегда должна быть в авангарде масштабных начинаний. Наша столица должна служить примером для других регионов во всех отношениях».

2026 год объявлен Президентом страны Годом цифровизации и искусственного интеллекта. Это означает дальнейшее внедрение новых технологий во все сферы экономики и вовлечение населения страны в построение цифрового государства.

Впрочем, цифровизация уже не является абстрактным понятием, а стала частью повседневной жизни горожан. Люди ощущают изменения во всем – в работе городских служб, в доступе к услугам, в вопросах безопасности, транспорта и медицины. Купить билеты в театр, записаться на прием к врачу, зарегистрироваться на авиарейс, найти работу – не перечислить всех услуг, которые сегодня доступны казахстанцам с помощью цифровизации. Жители и гости Астаны пользуются этими благами в полной мере.

Совершенно не случайно в прошлом году на международном Форуме о будущем городов БРИКС «Облачные города» Астана стала победителем премии BRICS Urban Innovation Award 2025 в номинации «Urban AI for Good» (Искусственный интеллект во благо), что подтвердило статус столицы как одного из лидеров в использовании искусственного интеллекта для развития городской среды.

Кроме того, в рейтинге Smart Centres Index за 2025 год столица Казахстана опередила Прагу, Варшаву, Будапешт, Лиссабон, Москву! Астана заняла 46-е место, поднявшись сразу на шесть позиций. При этом столица Казахстана опередила в рейтинге и многие другие города.

Также Астана впервые попала в отчет швейцарской бизнес-школы IMD Smart City Index 2025. Она оказалась на 102-м месте среди 146 городов мира. Этот рейтинг основан на опросах жителей, которые оценивают не только наличие технологий, но и работу городской инфраструктуры.

Жители Астаны отметили в качестве приоритетных проблем доступность жилья, пробки на дорогах и качество медицинских услуг. При этом город получил неплохие баллы за развитие онлайн-сервисов, активное использование цифровых платформ для поиска работы, записи к врачу и оплаты билетов в музеи и на шоу.

Как отмечают в столичном акимате, цифровизация ведется по трем стратегическим направлениям: «Безопасный город», «Открытый город» и «Умный город». Без расшифровки понятно, что в первом направлении речь идет о видеокамерах разного формата, калибра и предназначения, которые позволяют следить за порядком, будь то пропажа ребенка в парке, массовая драка или возгорание на мусорной площадке.

В 2025 году более 11 тысяч видеопотоков выведены в ЦОУ департамента полиции, включая камеры на массовых объектах и в школах. Также реализован проект по обеспечению безопасности медицинского персонала – 400 камер установлены на 100 автомобилях скорой помощи.

Что касается открытости, то в Астане уже четко налажены цифровые каналы взаимодействия с горожанами. Среди них iKomek 109, QalaQyzmet, Birge и Smart Astana, которые позволяют получать услуги, подавать обращения и взаимодействовать с городскими службами в удобном формате.

Причем важно заметить, что доступ ко всем этим «ништякам» имеют все – в том числе и проживающие в частных домах жилых массивов. Для повышения качества связи более 12 тысяч частных домов подключены к оптическим сетям, также функционируют 377 базовых станций 5G.

Искусственный интеллект уже в полной мере используется в работе транспорта, ЖКХ, медицины и образования, одним словом везде и всюду, где живет, учится, работает, лечится и отдыхает человек.

Например, автомобили скорой медицинской помощи оснащены системой видеонаблюдения с хранением данных до 30 дней. Запущена система отслеживания прибытия карет скорой помощи в реальном времени через Яндекс.Карты, что позволяет оперативно информировать жителей и повышает эффективность экстренного реагирования.

Существенным шагом в развитии здравоохранения является внедрение PACS системы – цифровой радиологии с искусственным интеллектом, которая объединит свыше 4 миллионов исследований в едином архиве. Это позволит сократить сроки диагностики с 30 до 3 дней. AI-алгоритмы распознают опухоли с точностью свыше 90%. Врачи получат мгновенный доступ к изображениям из любой клиники города.

В столице успешно реализуется проект «Социальный кошелек». Он упрощает получение льгот от государства социально уязвимыми слоями населения, а также контроль за целевым расходованием госпособий.

В нескольких столичных школах установлены системы ИИ на камерах видеонаблюдения. Система уделяет пристальное внимание безопасности и порядку среди детей, сразу замечает агрессивное поведение учащихся в стенах школы. Например, если ребенок подвергается насилию со стороны другого сверстника, если нарушаются правила в школе, камеры искусственного интеллекта немедленно записывают это и направляют запись напрямую директору школы. Более того, эти камеры даже определяют настроение учащегося. Если учащийся проявил агрессию более пяти раз, то педагог проводит с ним дополнительную работу.

Тем не менее следует признать, что ИИ может быть как полезен, так и наоборот. Поэтому эксперты рекомендуют обращать внимание, чтобы цифровая трансформация Астаны была не только быстрой и технологичной, но и справедливой, понятной и защищенной для каждого гражданина.

“Сегодня цифровые решения развиваются быстрее, чем нормативная база. Это объективный вызов не только для Астаны, но и для всех современных мегаполисов. Задача законодателя – не тормозить инновации, но и не допускать правовых «серых зон», где нарушаются права граждан или снижается доверие к государству”, – говорит депутат Сената Парламента Бибигуль Жексенбай.

По мнению сенатора от Астаны, в фокусе законодательного внимания должны находиться несколько ключевых направлений: защита персональных данных и кибербезопасность, правовые рамки применения искусственного интеллекта, прозрачность алгоритмических решений в государственных сервисах, ответственность операторов цифровых платформ и городских систем.

“Необходимо четко соблюдать баланс между безопасностью и правом на частную жизнь. Здесь необходимы четкие стандарты, парламентский контроль и общественное обсуждение. Успех этого пути невозможен без сильного законодательного фундамента. Цифровое государство должно быть прежде всего правовым государством, где технологии служат человеку, а не наоборот”, – считает Б. Жексенбай.

В плане по развитию столицы на ближайшие пять лет есть три главных условия: современный конкурентоспособный город, рост уровня благосостояния и качества жизни населения города и комфортная городская среда. Все это безо всякого сомнения будет реализовываться с применением «плечом к плечу» искусственного интеллекта.