Как усиливает безопасность сделок и зачем запущен проект Stop Alayaq

Разбираемся, каких результатов платформа OLX.kz добилась в повышении безопасности онлайн-сделок и как новый проект Stop Alayaq помогает пользователям сообщать о подозрительных объявлениях.

Инфографика OLX.kz

По итогам 2025 года команда OLX.kz удалила более 2 млн объявлений, нарушающих правила размещения, – от вводящих в заблуждение предложений до контента с опасными и незаконными товарами и услугами.

Важную роль в обеспечении безопасности играет обратная связь от пользователей. За год команда модерации обработала 650 тысяч жалоб на подозрительные объявления, каждое из которых было рассмотрено специалистами.

Отдельное внимание уделялось качеству визуального контента: было удалено 50 тысяч объявлений с фотографиями, не соответствующими правилам платформы, включая использование чужих изображений и запрещённых материалов. Кроме того, в соответствии с требованиями законодательства было удалено 390 тысяч объявлений с запрещёнными товарами и услугами.

Платформа также активно пресекает нарушения, за год было заблокировано 655 тысяч аккаунтов, связанных с фишингом, попытками получения персональных данных и другими видами онлайн-обмана.

На фоне появления новых схем особое значение приобретают скорость реакции и участие самих пользователей. Именно на этом принципе основан проект Stop Alayaq, запущенный в 2025 году.

Иллюстрация OLX.kz

№1. Stop Alayaq: новый этап в формировании культуры безопасности

Stop Alayaq ("Стоп мошенник") – это инициатива, направленная на повышение цифровой грамотности и усиление совместной борьбы с подозрительными схемами на платформе.

Ежемесячная аудитория OLX.kz насчитывает более 10 млн пользователей, и ключевая задача платформы – обеспечить доверительную и прозрачную среду для сделок. Новый проект помогает быстрее получать сигналы о возможных нарушениях и оперативно на них реагировать.

№2. Как работает Stop Alayaq

Stop Alayaq не является отдельной автоматической системой. Это дополнительный инструмент обратной связи, который позволяет пользователям направить ссылку на подозрительное объявление напрямую команде модерации.

После получения обращения специалисты проверяют информацию вручную и при необходимости принимают меры в соответствии с правилами платформы.

Главное отличие Stop Alayaq – активное вовлечение пользователей в процесс защиты платформы.

Механизм работы прост:

Пользователь замечает подозрительное объявление или аккаунт. Отправляет обращение через специальную форму. Сообщение поступает в службу модерации. Специалисты проверяют информацию. При подтверждении нарушения объявление удаляется, а аккаунт блокируется.

Таким образом, пользователи становятся полноценными участниками системы безопасности. Это позволяет быстрее выявлять подозрительную активность и снижать риски для пользователей.

№3. Как подать жалобу через Stop Alayaq

Процесс подачи занимает несколько минут. Чтобы сообщить о подозрительном объявлении, необходимо нажать кнопку "Сообщить о нарушении". Далее заполнить короткую форму с указанием адреса электронной почты для обратной связи. В этой же форме необходимо добавить ссылку на объявление и его ID. Если есть скриншоты переписки, можно также приложить к жалобе.

После отправки форма автоматически направляется в команду модераторов OLX.kz.  Специалисты анализируют предоставленные данные и принимают решение о дальнейших действиях.

Важно, что обратная связь позволяет уточнить детали, если требуется дополнительная информация. Это повышает точность проверок и снижает риск ошибочных блокировок.

№4. Stop Alayaq как обучающий ресурс

Помимо инструмента подачи жалоб, Stop Alayaq выполняет образовательную функцию. На базе проекта систематизированы материалы по безопасному поведению при онлайн-сделках.

Обучающий раздел включает четыре ключевых блока:

1. Пять индикаторов безопасной сделки – разъясняются признаки надёжного продавца и корректного процесса купли-продажи.

2. Запрещённые товары и услуги – пользователям объясняется, какие категории запрещены к публикации и почему их размещение нарушает правила.

3. Поддельные объявления – рассматриваются типичные признаки фейковых предложений.

4. Безопасная оплата – поясняется, как корректно проводить расчёты, какие методы считаются безопасными и на что обращать внимание при переводах.

Таким образом, Stop Alayaq не ограничивается реактивными мерами. Проект направлен на профилактику и формирование у пользователей навыков распознавания рисков ещё до совершения сделки.

Безопасная электронная коммерция строится на доверии, но доверие невозможно без прозрачных правил и активной позиции всех участников. 

Stop Alayaq становится не только механизмом реагирования, но и шагом к развитию культуры цифровой ответственности, где каждый пользователь может внести вклад в безопасность платформы.