Культура жалоб: почему люди все чаще недовольны жизнью

В последние годы кажется, что недовольство стало фоном повседневной жизни. Люди чаще жалуются на работу, государство, отношения, погоду и даже отдых.

Социальные сети усиливают этот эффект, негатив распространяется быстрее и вызывает больший отклик. Почему так происходит и действительно ли мы стали более несчастными? Об этом журналист Liter.kz поговорила с социологом Айгерим Балмашевой.

Журналист поинтересовалась у Айгерим, действительно ли люди стали чаще жаловаться или это лишь эффект восприятия, создающий ощущение роста недовольства.

”Это не только ощущение. Мы действительно наблюдаем рост выраженного недовольства, но важно понимать дело не в том, что жизнь резко ухудшилась скорее изменился способ, которым люди выражают свои эмоции. Раньше недовольство чаще оставалось в кругу семьи или близких, сегодня оно становится публичным. Социальные сети дали людям площадку, где можно быстро получить отклик — поддержку, лайки, комментарии. Это закрепляет модель поведения: пожаловался — получил внимание”, — объяснила эксперт. 

Социолог разъяснила, можно ли говорить о том, что жалоба сегодня стала своего рода социальной валютой.

”В каком-то смысле да. Жалоба — это способ заявить о себе, обозначить свою позицию, привлечь внимание к проблеме. Более того, негативный контент в принципе вызывает более сильную реакцию. Алгоритмы соцсетей это подхватывают и усиливают. В результате мы видим искаженную картину: кажется, что вокруг сплошное недовольство, хотя позитив просто менее заметен”, — рассказала Айгерим. 

Эксперт отметила, что вопрос о том, стали ли люди более чувствительными и менее психологически устойчивыми, требует более глубокого социологического анализа и не может рассматриваться однозначно, поскольку во многом речь идет о влиянии внешней среды и изменении общественных ожиданий.

”Скорее, вырос уровень ожиданий. Люди хотят больше — комфорта, справедливости, уважения. Это нормальный процесс, связанный с развитием общества. Но когда ожидания растут быстрее, чем реальные изменения, возникает разрыв. Именно он и рождает ощущение постоянного недовольства”, — объяснила социолог. 

Айгерим поделилась, насколько значимым фактором в формировании недовольства является склонность людей сравнивать себя с другими и как в целом объясняется этот процесс.

”Социальные сети создают иллюзию идеальной жизни у других людей. Мы видим чужие успехи, но не видим их проблем. Это провоцирует сравнение и ощущение, что ”у меня хуже”. В ответ возникает раздражение, зависть и, как следствие, жалобы”, — рассказала специалист.

Айгерим отметила, что у так называемой ”культуры жалоб” есть и положительные стороны и она выполняет конструктивные социальные функции.

”Жалоба — это сигнал о проблеме. Благодаря этому общество может меняться. Многие социальные изменения начинались именно с недовольства. Вопрос в том, что делать дальше, просто жаловаться или пытаться влиять на ситуацию”, — подчеркнула эксперт. 

Социолог рассказала, в каких случаях жалобы перестают быть способом выражения позиции и начинают превращаться в проблему.

”Жалобы становятся проблемой когда они превращаются в привычку и единственный способ реагирования. Если человек постоянно фокусируется на негативе, это влияет на его психоэмоциональное состояние и снижает уровень удовлетворенности жизнью. Кроме того, это может формировать у окружающих ощущение, что все вокруг плохо, даже если это не так", — поделилась Айгерим. 

Социолог рассказала, реально ли разорвать замкнутый круг постоянного недовольства и что помогает людям перестать жить в режиме бесконечных жалоб.

”Из круга жалоб можно выйти, но это требует осознанности. Важно замечать, на чем вы фокусируетесь. Баланс — ключевой момент. Это не значит игнорировать проблемы, но и не зацикливаться на них. Полезно задавать себе вопрос: ”Что я могу изменить в этой ситуации?”. Даже маленькие действия дают ощущение контроля”, — объяснила эксперт. 

Собеседница поделилась рекомендациями для тех, кто ощущает, что застрял в состоянии постоянного недовольства и не может из него выбраться.

”Начать с простого — ограничить поток негативной информации, особенно в соцсетях. Второе — развивать привычку замечать позитивные моменты, даже если они кажутся незначительными. И третье — действовать. Даже небольшие шаги в сторону решения проблемы лучше, чем бесконечные жалобы”, — объяснила эксперт. 

Спикер подытожила, стали ли люди в действительности более несчастными или же современное общество просто стало честнее и откровеннее в выражении своих чувств.

”Я бы сказала, мы стали более открытыми в выражении эмоций. И это не обязательно плохо. Важно научиться использовать эту открытость конструктивно, не только делиться недовольством, но и искать решения”, — подытожила Айгерим. 

Сегодня культура жалоб — это не только про негатив, но и про запрос на изменения. Вопрос лишь в том, станет ли этот запрос движущей силой развития или останется бесконечным потоком недовольства.