Маленький шарик, большие последствия

Желание похорошеть к выпускному едва не стоило жизни юной Ясмине Шагатаевой

Ровно год назад, когда девчонки-выпускницы вовсю занимались приготовлениями к прощанию со школой и детством, Ясмина упросила родителей помочь ей похудеть. Своё дело сделали сарафанное радио и рек­лама в интернете: решили обратиться в частный медцентр Kes Clinic для установки специального баллона в желудок. Это средство позволяет ограничить объём приёма еды и довольно легко добиться результата.

- Всюду говорилось, что это безопасный метод, - рассказывает мать девушки Бибигуль ИБРАЕВА. - Я списалась с клиникой в их WhatsApp-чате. Потом была очная встреча во врачебном кабинете. Меня уверили в том, что нет причин для беспокойства: это, мол, не резекция, никаких разрезов и проколов, просто маленький шарик введут в желудок через пищевод. Кстати, всю переписку я сохранила…

Перед манипуляцией Ясмина сдала кучу анализов. И, сокрушается Бибигуль, если бы она обладала знаниями в медицине, кое-что её бы насторожило. Например, уровень СОЭ в крови дочери (показатель, указывающий на какой-то воспалительный процесс в организме).

- Это я сейчас уже знаю, что нормальный показатель СОЭ - 15, а у дочери на тот момент он достиг 30, - говорит Бибигуль. - Но в клинике результаты анализов приняли, не найдя в них ничего настораживающего. Только спросили: может, она слегка простыла? И быстро назначили дату установки баллона.

- Это случилось 20 апреля, ровно год назад, - отмечает мать выпускницы. - А перед этим принесли бумаги, которые я не глядя подписала. Очень нервная была для меня ситуация, я переживала за дочь. Кстати, врачи со мной не контактировали, только некая Гаухар, которая вела Ясмину с момента поступления в клинику до больничной кровати. А после установки меня впустили к ней в палату, где незнакомый мне врач сообщил, что вмешательство прошло успешно. Позже я узнала, что он муж той Гаухар, руководит Kes Clinic и работает в ней ещё и хирургом-травматологом.

За установку баллона семья Ясмины заплатила 500 тысяч тенге.

                                                                          ***

В тот же день у Ясмины, отправленной из клиники домой, начались неприятные симптомы: изжога, тошнота, боли. Состояние девушки мать подробно описывала в чате с Гаухар. Клиентов в ответ успокаивали, говоря, что нужно время для привыкания. После трехдневных мучений клиника назначила пациентке пребывание на домашнем стационаре: Ясмине делали системы, которые не слишком-то улучшили ситуацию. Анализ крови показал уровень СОЭ на отметке 47, то есть более чем вполовину больше прежнего. Бибигуль Ибраева вспоминает:

- Ясмина - девочка сильная, к тому же заботы о сдаче экзаменов (а она медалистка), поступление в медицинский вуз Алматы заняли всё её и наше внимание. К неприятным ощущениям она почти привыкла, поверив врачам, что так бывает. Мы думали, что со временем всё это сойдёт на нет.

В октябре девушка отметила совершеннолетие в Костанае. Да, она худела, и это радовало. Но сразу после того, как она вернулась к месту учёбы, случился кризис. В ночь на 30 октября Ясмину экстренно госпитализировали.

В ЦКБ №12 Алматы ей поставили диагноз диффузный гнойный перитонит и провели срочную операцию. Положение было столь тяжёлым, что врачи отказались от малотравматичного вмешательства. Им пришлось делать полостную операцию, которая длилась более четырёх часов. Из Ясмины извлекли баллон, а язвенное образование на участке желудка иссекли скальпелем и ушили. Девушка всё это время была на грани жизни и смерти.

Бибигуль, взяв отпуск на работе, примчалась в южную столицу выхаживать дочь.

- Мне в алматинской больнице объяс­нили, что баллон вызвал некроз тканей, - вспоминает она. - Послеоперационные боли у дочки были настолько сильные, что ей назначили сильнодействующие лекарства.

Процесс выздоровления был долгим и трудным. Но Ясмина не опускала руки и, несмотря на все вынужденные ограничения, наложенные врачами, решила не брать в вузе академический отпуск по состоянию здоровья.

А родители тем временем попытались учинить спрос с клиники, которую они считают виновной в том, что их дочь едва не погибла.

- Нас пригласили на разговор, стали предлагать деньги, обещая выплатить 3 млн в рассрочку, - говорит отец девушки Тимур ШАГАТАЕВ. - Ясмина, узнав об этом, от такой сделки отказалась наотрез, сказав, что если мы возьмём деньги, то другие люди могут оказаться в такой же ситуации. Ставки повышались, нам предлагали всё больше и больше. В конце концов, достигнув суммы 12 млн тенге, они остановились. А мы к тому времени уже отправили жалобу в департамент фармконтроля.

И вот здесь начинается самое инте­ресное.

                                                                         ***

Оказалось, что Kes Clinic есть чем ответить на претензии. Среди аргументов - подписание Ибраевой информированного согласия на проведение манипуляции. Отсутствие у Ясмины противопоказаний при назначении медицинской услуги. Получение ею врачебных разъяс­нений по режиму и питанию. Устная информация о необходимости регулярного посещения клиники для контрольных осмотров. А ещё то, что баллон нужно удалить по истечении четырёх-шести месяцев после установки.

- Это неправда! - возмущается Бибигуль Ибраева. - Если бы мы знали о необходимости удаления баллона после определённого времени, разве мы смогли бы это проигнорировать? Нам никто ничего об этом не говорил, в полученных нами документах нет таких рекомендаций.

В ответе же Kes Clinic чёрным по белому написано: “Пациентка и её законный представитель за весь период пос­ле проведения процедуры ни разу не обеспечили явку на предусмотренные ежемесячные контрольные осмотры, не обращались в клинику с какими-либо жалобами на состояние здоровья, не заявляли о неблагоприятных симптомах и не обращались за медицинским осмотром… Не обращались и по вопросу своевременного удаления баллона”. То есть позиция такова: они сами виноваты в том, что случилось, а поэтому клиника заявила о полном отводе всех претензий как безосновательных.

- Я остаюсь в недоумении, - говорит Бибигуль. - Нам предлагали обсуждать все возникающие вопросы не на личных приёмах, а в чате, что мы и вынуждены были делать. О тревожных симптомах в клинике, конечно, знали. И сохранённые сообщения об этом в чате есть. Сегодня вынуждена доказывать, что я не верблюд. Так получается?

Была организована в Kes Clinic и экс­пертная медицинская комиссия. Она вынесла свой вердикт в пользу коллег. Причиной ЧП с Ясминой была названа язвенная болезнь, существование которой, получается, никто своевременно не заподозрил в результатах как расширенных анализов, так и эндоскопического обследования стенок желудка.

                                                                       ***

Ситуация сегодня зависла. Родители Ясмины требуют доскональной проверки деятельности клиники. Они утверждают: медуслуга была оказана непрофильными специалистами, больную пациентку вела врач-дерматолог, не имеющая нужной квалификации, контроль и назначения велись ею через WhatsApp. То есть качество медуслуг, с их точки зрения, оказалось крайне низким. Но сдвинуться с мёртвой точки пока не удаётся.

- Мы не можем добиться ни возбуж­дения уголовного дела, ни назначения независимой судебной экспертизы, - делится Бибигуль Ибраева. - Нужна дос­кональная проверка всего, что случилось, но мы наблюдаем только заочный профессиональный спор между врачами алматинской больницы, где Ясмину вытащили с того света, и врачами костанайской клиники, после действий которых моя дочь туда чуть не отправилась.

Безусловно, разобраться в этом деле сложно, и наша публикация не преследует такой цели. Важно дать пострадавшим людям уверенность, что их беда станет объектом пристального внимания. Но этого пока не случилось. Между тем в июле прошлого года Kes Clinic уже прогремела с аналогичной историей. Её пациентка угодила в реанимацию после круговой липосакции, во время которой стажёр клиники повредил кишечник. Это вызвало перитонит и заражение крови…

Стас КИСЕЛЁВ, фото предоставлены Бибигуль ИБРАЕВОЙ, Костанай

Красота против здоровья: жительница Костаная Асель КУАНЫШБАЕВА после пластической операции попала в реанимацию