Пора спускаться на землю

В Казахстане полностью отменят невозвратные авиабилеты и с 30 до 10 процентов снизят размер неустойки, которую авиакомпания оставляет себе в случае возврата билета. Повысят штрафы для предпринимателей, не выполняющих свои обязательства перед клиентами, которые смогут доказать свою правоту в суде, предъявив переписку в WhatsApp - она будет иметь силу договора. Об этом рассказал депутат мажилиса Мурат АБЕНОВ в понедельник в прямом эфире в соцсетях.

Парламентарий перечислил основные новеллы законопроекта о защите прав потребителей.

- Ранее авиацию вообще запрещали проверять даже по жалобам. Лоббисты пробили это. Мы вернули этот контроль и передали его комитету гражданской авиации. Сейчас дождемся, когда закон примут, потом будем ужесточать требования, проверять. Невозвратные билеты мы полностью убрали. Раньше авиакомпания оставляла себе 30 процентов от их стоимости, теперь мы это снизили до 10 процентов. Контроль будет более жесткий, и мы далее будем работать над штрафами, чтобы авиаперевозчики выплачивали нормальные штрафы за некачественно или не вовремя оказанные услуги, - заявил Абенов.

По его словам, сейчас в стране очень высокие цены на билеты лоукостеров. К примеру, в Кызылорду нет обычных рейсов - только лоукостер, цена на перелет которого составляет порядка 40 тысяч тенге. В Европе они стоят 10-12 тысяч тенге.

- То есть, получается, нас обманывают! Мы сейчас закон примем и дальше будем работать. К примеру, Строительный кодекс мы приняли, но это не значит, что мы над ним не будем работать. С Бакытжаном БАЗАРБЕКОМ (депутат мажилиса. - Л. Т.) мы договаривались, что как только кодекс примем, сразу начнем организовывать проверки по тем объектам, которые построили, - сказал депутат.

Он также сообщил об увеличении штрафов за нарушение прав потребителей:

- То есть он (предприниматель. - Л. Т.) деньги вернет и сверху штраф заплатит. Впервые мы написали так, чтобы бизнес был заинтересован в том, чтобы вопрос решился. Например, 1 млн тенге он вернет за товар плюс 100 тысяч тенге штрафа должен. Бизнесу должно быть невыгодно нарушать права потребителей.

В случае нарушения прав гражданин может обратиться к продавцу и, если он в течение 10 дней не ответит, идти в суд.

- Но я обычно людям говорю: сразу в суд подавайте, зачем по коридорам ходить? Каждый гражданин имеет право на правосудие. Я знаю, что судьи иногда говорят: мол, сначала туда обратись, сюда обратись. Но это неправильно. Просто судьи иногда не хотят этим заниматься, - заметил Мурат Абенов.

Прописали в законопроекте также новые формы договора.

- Особенно онлайн, у нас же сейчас нет договора на руках, все онлайн. Мы теперь прописываем в законе: любой наш разговор, видеозапись, любая переписка в ватсапе, реклама являются составной частью договора. Если мы с тобой переписывались, я тебе деньги отправил, ты мне обещал, что гарантия 3 года - все это является договором. Если это не исполнится, продавец не может сказать "у нас с тобой договора не было, я ничего не подписывал" - вся наша переписка будет являться договором. Мы специально так прописываем, чтобы гражданин был защищен, потому что мы же видим, что у компаний есть сильные юристы, а человек не защищен, - подчеркнул Абенов.

Он также заявил, что выступает против Предпринимательского кодекса:

- Не должно быть такого документа. У нас из предпринимателей сделали элиту - их нельзя проверять, ограничивать, к ним нельзя предъявлять требования и подавать в суд.

Лэйла ТАСТАНОВА, фото Владимира ТРЕТЬЯКОВА и Веры ОСТАНКОВОЙ, Астана