Тарифы бьют рекорды

Квитанции за коммунальные услуги в январе возмутили казахстанцев

Начисления за отопление и горячую воду выросли настолько заметно, что у многих возник вопрос: с чем связан такой резкий скачок?

Первыми об увеличении сумм заявили жители Актау. Этот регион традиционно остается одним из самых дорогих по коммунальным платежам. Причина - в особенностях водоснабжения: здесь отсутствуют естественные источники пресной воды, поэтому МАЭК обеспечивает город за счет опреснения морской воды - технологически сложного, энергоемкого и затратного процесса. В результате себестоимость коммунальных услуг в Актау выше, чем в других регионах страны.

Однако вслед за Актау жалобы начали поступать из Астаны, Алматы, Северо-Казахстанской области и других регионов. Всего за двое суток соцсети взорвались сотнями сообщений от возмущенных казахстанцев. Пользователи публиковали фотографии квитанций и требовали объяснений резкого роста сумм.

В некоторых областях сначала отвечали территориальные департаменты, но волна недовольства росла так стремительно, что вопрос вышел на республиканский уровень, и с официальной позицией пришлось выступить уже самому комитету по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики.

В ведомстве напомнили, что в настоящее время действует мораторий на повышение тарифов на регулируемые коммунальные услуги. По официальным данным, ни центральный аппарат, ни территориальные департаменты пересмотр и увеличение тарифов в этот период не проводили. Начисления за тепло за декабрь 2025 года и январь 2026-го произведены на основании фактических показаний общедомовых приборов учета тепловой энергии и распределены между потребителями пропорционально площади квартир в соответствии с действующим законодательством.

- По результатам проверки установлено, что рост сумм в январских квитанциях связан с увеличением фактического потребления тепловой энергии в отопительный период. Объем потребления напрямую зависит от температуры наружного воздуха и режима теплоснабжения: чем ниже температура, тем выше потребление тепла. Так, если в декабре среднемесячная температура воздуха в Астане составляла -8 °C, то в январе она снизилась до -14,3 °C, что повлекло увеличение потребления тепловой энергии и соответствующее отражение в платежных документах. Начисление за электроэнергию, водоснабжение и водоотведение производится на основании фактических показаний приборов учета. При своевременной передаче показаний начисление осуществляется за фактически потребленный объем, - отметили в ведомстве.

Отдельно в комитете подчеркнули, что тарифы на регулируемые коммунальные услуги утверждаются без учета НДС.

При фактическом оказании услуг НДС включается в платежные документы в соответствии с требованиями налогового законодательства, что отражается на итоговой сумме к оплате. В среднем увеличение начислений в квитанциях составляет около 3-4 процентов, но это не является повышением тарифов.

- Для наглядности: если сумма начислений за 5 куб. м услуги водоснабжения по утвержденному тарифу составляет 500 тенге, то при ставке НДС 12 процентов сумма налога составляла 60 тенге, и итоговая сумма к оплате 560 тенге. При ставке НДС 16 процентов сумма налога составляет 80 тенге, а итоговая сумма к оплате - 580 тенге. Таким образом, фактическое увеличение платежа составляет 20 тенге, или около 3,6 процента от ранее оплачиваемой суммы, что не связано с пересмотром тарифов на коммунальные услуги, - пояснили в комитете.

Кроме того, платежные квитанции включают не только регулируемые коммунальные услуги - электро-, тепло-, водоснабжение и водоотведение, но и другие начисления. Речь идет об услугах, предоставляемых в конкурентной среде: телекоммуникации, обслуживание лифтов, содержание общего имущества (ОСИ/КСК) и прочие сопутствующие сервисы. Поэтому итоговая сумма могла вырасти не только из-за объема потребления и налоговой составляющей, но и из-за изменений по этим позициям.

- По результатам анализа обращений установлено, что жалобы носят индивидуальный характер и связаны с особенностями начислений по конкретным квартирам: объемом потребления, корректностью распределения, периодом снятия показаний, наличием перерасчетов, несвоевременной оплатой и другими обстоятельствами. Для получения детальных разъяснений и проведения сверки начислений потребителям рекомендуется обратиться непосредственно к субъекту естественной монополии, осуществляющему начисление платы. В случае если вопрос не будет урегулирован либо потребитель не согласен с представленными разъяснениями, он вправе обратиться с жалобой в территориальный департамент комитета по соответствующему региону или через Единую платформу приема и обработки обращений граждан е-Otinish. При наличии оснований будет проведена внеплановая проверка в соответствии с Предпринимательским кодексом, - заверили в ведомстве.

Кроме того, в Казахстане для социально уязвимых категорий граждан предусмотрен механизм жилищной помощи. Адресная поддержка предоставляется в случаях, когда расходы на коммунальные услуги превышают установленную долю совокупного дохода семьи.

Ланга ЧЕРЕШКАЙТЕ, Актау