Туристический кошмар: 1,3 млн тенге казахстанца застряли у туроператора

Туристическая поездка, которая должна была состояться в конце октября – начале ноября 2025 года в Южную Корею, завершилась для казахстанца не только отменой тура, но и проблемами с возвратом более миллиона тенге, передает Liter.kz.

После отмены клиент подал заявление на возврат денежных средств и получил заверение, что деньги будут возвращены в соответствии с договором. Однако ожидание затянулось. Прошло более 45 дней, но возврат так и не был произведен. Турист обратился за защитой своих прав в государственные органы.

“Обращение, поданное 9 декабря 2025 года, было рассмотрено уполномоченным департаментом торговли и защиты прав потребителей Мангистауской области. По итогам требования заявителя были удовлетворены в полном объеме, а денежные средства за несостоявшийся тур возвращены полностью”, – рассказали в ведомстве.

История завершилась положительно, однако она вновь поднимает вопрос ответственности участников туристического рынка и необходимости прозрачных механизмов возврата средств. Для потребителей же этот случай служит напоминанием: фиксировать все договоренности письменно и не затягивать с обращением за защитой своих прав.