В Казахстане запустили новый eGov: чем он отличается от старого

Министр искусственного интеллекта Жаслан Мадиев на заседании правительства представил доклад о том, как ведомство обновило главный цифровой сервис в Казахстане, сообщает Orda.kz.

На днях запустили eGov 3.0 — обновлённую версию портала госуслуг на платформе QazTech. Эта платформа будет единой для всей будущих информационных систем в Казахстане. Также на неё переведут все действующие сервисы.

Часть услуг уже перевели в новый формат, а на самом портале появилась форма обратной связи: пользователи могут писать, что хотят упростить. Министр пообещал учитывать лучшие предложения при дальнейшей доработке.

«Мы прошли большой путь в сфере оказания государственных услуг. От портала госуслуг на компьютере — к мобильному приложению. А затем — к AI-помощнику в eGov и AI колл-центру 1414, которые консультируют по госуслугам. Эта последовательная трансформация получила международное признание», сказал министр. 

Он отметил, что эта трансформация принесла Казахстану 24-е место в рейтинге ООН по развитию электронного правительства.

С апреля работает интеллектуальный цифровой ассистент eGov GPT — замена привычному поиску нужной формы и ведомства. Теперь человек может своими словами описать ситуацию, и сервис сам определит услугу, подготовит заявление и доведёт дело до результата.

Пока через eGov GPT доступны 50 самых востребованных услуг — это около 30 % всех обращений граждан. До конца года министерство рассчитывает довести этот показатель до 70 %.

Отдельно Мадиев обозначил требование к другим госорганам: «Центральным госорганам необходимо исключить разработку и внедрение самостоятельных ведомственных ИИ-агентов для граждан и бизнеса без привязки к eGov GPT» — то есть ведомствам запрещают городить собственных ИИ-помощников в обход единой системы.

Что дальше. eGov GPT планируют встроить и в национальный мессенджер Aitu. 

Читайте также: