В Meta рассказали о проблеме после жалоб казахстанцев на массовую блокировку WhatsApp

Пользователи из разных стран, в том числе Казахстана, пожаловались на внезапную блокировку WhatsApp. В компании признали проблему и заявили, что уже восстанавливают доступ к затронутым аккаунтам, сообщает Orda.kz.

В последние несколько часов в соцсетях стали появляться сообщения от пользователей, которые внезапно потеряли доступ к мессенджеру. При попытке открыть WhatsApp на экране появлялось уведомление о проверке аккаунта.

«Действия вашего аккаунта и информация об устройстве проверяются на соответствие нашим Условиям предоставления услуг. Обычно мы сообщаем о результате в течение 24 часов», — говорилось в сообщении приложения.

С такой проблемой столкнулись пользователи из разных стран. О массовой блокировке также сообщили казахстанцы. При этом люди утверждали, что до появления уведомления пользовались мессенджером как обычно, не получая предупреждений о возможных нарушениях.

В ответ на запрос зарубежных СМИ в Meta подтвердили, что WhatsApp временно ограничил доступ к аккаунтам. Компания не уточнила, какие страны затронула проблема и что именно стало причиной.

Представитель WhatsApp объяснил, что мессенджер регулярно блокирует аккаунты, которые могут нарушать правила сервиса, однако иногда система ошибается.

«Мы постоянно стараемся опережать тех, кто пытается злоупотреблять нашим сервисом, и блокируем аккаунты, чтобы защитить других пользователей. Иногда мы ошибаемся, и в таких случаях стараемся как можно быстрее всё исправить, чтобы люди снова могли общаться. Мы приняли меры для восстановления затронутых аккаунтов»,  заявили в компании.

Сколько пользователей попали под проверку и когда доступы восстановят полностью, там не сообщили.

Ранее редакция рассказывала, что казахстанцы стали жаловаться о внезапной сложности дозвониться до родственников в России через Telegram и WhatsApp. Как оказалось, звонки в этих мессенджерах частично ограничены. По информации Роскомнадзора, эти меры предпринимаются для противодействия преступникам.

Читайте также: