Жанұя меняет судьбы

Директор учреждения Жанар Нурмуханова подчеркивает: центр нацелен в первую очередь на создание здесь для человека «безопасной гавани». Команда специалистов работает с самыми разными сценариями – от затяжных бытовых конфликтов, разрушающих домашний уют, до острых кризисных ситуаций, связанных с семейно-бытовым насилием. Уже в первый месяц в центр «Жанұя» поступило несколько обращений по факту домашнего насилия. С каждым из них ведется бережная точечная работа, ведь за любым таким случаем может стоять чья-то спасенная жизнь и обязательно – возвращенное жертве насилия чувство достоинства.

– Юристы и психологи отрабатывают эти кейсы по всем правилам: от первичной консультации до полного сопровождения, – рассказывает Жанар Нурмуханова. – Здесь важно каждое слово и каждый жест. Человек должен чувствовать, что он больше не один на один со своей проблемой, бедой.

Огромный пласт работы посвящен превентивным мерам, потому что гораздо эффективнее предотвратить пожар в отношениях, чем потом разбирать его пепелище. Психологи центра регулярно выходят «в поле»: проводят тренинги, семинары, встречи с родителями, педагогами и школьниками. Задача этих встреч – научить людей распознавать первые звоночки агрессии и абьюза. Часто жертве достаточно просто быть услышанной, чтобы осознать: выход существует. Специа­листы объясняют, куда звонить, как защитить себя юридичес­ки и, главное, как преодолеть парализующий страх «выносить сор из избы».

Одной из самых сильных сторон центра «Жанұя» является четко отлаженное взаимодействие с государственными структурами. Центр работает в тесной связке с органами внутренних дел и прокуратурой, судебной системой и службой пробации, социальными службами города. Такой партнерский подход позволяет реагировать на угрозы мгновенно. Если жизни членов семьи угрожает опасность, центр инициирует немедленное вмешательство полиции. Если нужна реа­билитация, специалисты помогают с оформлением документов и обеспечивают долгосрочную психологическую поддерж­ку. Это единый механизм, где нет места бюрократическим проволочкам.

Центр начал работу совсем недавно, но у него большие планы. В приоритете – выход за пределы Талдыкоргана. Жанар Нурмуханова отмечает, что помощь должна быть доступна каждому независимо от места проживания.

– В работе – запуск онлайн-консультаций для жителей отдаленных сельских районов, расширение образовательных программ для подростков и молодых родителей, создание системы мониторинга, которая позволит анализировать глубинные причины семейных кризисов в регионе и купировать их на ранних стадиях, – говорит она.

«Жанұя» – это территория, где профессионализм встречается с человечностью. Здесь помогают решить юридические вопросы, вернуть человеку веру в себя и свои силы. Это место, где учат заново строить мосты: говорить без крика, слушать без обиды и находить утраченную гармонию.