ИИ с человеческим лицом

Первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав КОНЯШКИН рассказал журналистам, как цифровизация изменит привычный уклад жизни казахстанцев.

Первыми от цифровизации пострадают чиновники. Госслужащий будущего, по словам Коняшкина, больше не будет привязан к конкретному кабинету, столу и компьютеру. Он может работать где угодно и откуда захочет. Главное, чтобы под контролем и опознанным. Желательно дважды: по логину и на всякий случай по биометрии.

- Мы сейчас хотим создать такую экосистему, когда госслужащий может работать не из офиса, а с планшета или доверенного ноутбука. И очень важно обеспечить необходимые требования по информационной безопасности, - заявил Коняшкин.

Помимо безопасности цифровое рабочее пространство должно быть в едином окне. Для удобства не нужны многочисленные информационные системы, отдельные пароли и учетные записи. Вкладки с разными паролями не только сложно запомнить, но и легко потерять.

Для мобильных госслужащих, а также остальных граждан готовят еще один технологический эксперимент - беспилотное такси. Пилотные зоны определены, партнеры известны (InDrive и Яндекс), запуск планируется в этом году. Цены пока даже не обсуждаются, первым делом надо решить вопросы безопасности, апробировать новинку и только потом масштабировать проект.

Параллельно государство продолжает проверять на прочность цифровые сервисы в реальной жизни. Ажиотаж в ЦОНах после продолжительных праздников и запуска красивых автономеров снова показал, что понты - это наше все! За один день 11 тысяч заявлений. Ростислав Коняшкин утверждает, что к наплыву были готовы морально и технически, а онлайн-сервис вот-вот заработает. Ценность цифровизации, как отметил вице-министр, особенно хорошо ощущается именно тогда, когда за ней выстраивается очередь.

- Ценность онлайн-сервисов в такие минуты как раз таки и познается. Услуга будет запущена на этой неделе. Я не скажу, что мы ожидали или не ожидали такого ажиотажа среди наших граждан. Мы максимально, насколько это возможно, обеспечим комфортные условия для работы и адекватно в кратчайшие сроки будем реагировать на какие-то скопления, перераспределяя операторов, увеличивая их количество и так далее. Поэтому я не вижу здесь какой-то серьезной проблемы, - подчеркнул Коняшкин.

Все центры обслуживания населения постепенно трансформируются в центры самообслуживания. Граждан никто выгонять не будет, наоборот, помогут установить eGov, подскажут, куда нажать, и аккуратно направят в цифровое будущее.

В прошлом году казахстанцам стала доступна услуга по перевыпуску удостоверений личности онлайн, а в 2026-м можно будет поменять и паспорта. Но первичную выдачу документов государство все же пока предпочитает делать лично, фотография и подпись дают уверенность, что документ получает порядочный человек, а не мошенник.

Интернет-мошенничество, к сожалению, развивается быстрее, чем цифровая грамотность. Поэтому с 3 января 2026 года покупка SIM-карт, как онлайн, так и офлайн, возможна только после биометрической идентификации. Если купил симку в ближайшем магазине, то она не активируется, пока не пройдешь биометрию. Правило "не больше 10 SIM-карт в одни руки" тоже действует.

Цифровизация проникает не только в ряды простых людей, но и легализуется в верхах власти. В фонде "Самрук-Казына" уже есть цифровой независимый член совета директоров SKAI (Samruk-Kazyna Artificial Intelligence). Она участвовала в шести заседаниях совета директоров, анализирует данные, голосует "за", "против" или "воздержалась" и почти всегда соглашается с остальными коллегами. SKAI работает в закрытом контуре, обучена на внутренних документах и дает рекомендации руководству фонда.

- У нас более 50 проектов по группе компаний фонда. Человеку сложно держать всю информацию в голове, делать расчеты, а SKAI на основе загруженных данных является крутым помощником. Она рекомендовала минимизировать риски по одному из проектов, чтобы четче контролировать его реализацию, - поделился внутренними деталями принятия решений управляющий директор по цифровизации АО "Самрук-Казына" Аблайхан ОСПАНОВ.

В то же время первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин считает, что пока рано говорить о передаче цифровым помощникам полномочий вице-министров.

- Мы, как политические должностные лица, несем определенный уровень ответственности за принятие своих решений, - пояснил Коняшкин отличия от цифровых алгоритмов.

Искусственный интеллект в госуправлении рассматривается прежде всего как инструмент помощи в принятии решений. В роли советчика, аналитика и помощника AI-ассистенты могут существенно облегчить жизнь. В вопросе делегирования ответственности ИИ сузит пространство для ошибок, сделает решения более рациональными и проверяемыми, но он в ближайшем будущем точно не заменит человека.

Бауыржан МУКАНОВ, Астана