Набор новых сотрудников ЦОНов сокращают в Казахстане, а работающим приходится переквалифицироваться

В Казахстане сокращают набор новых сотрудников ЦОНов, а работающие вынуждены переквалифицироваться, сообщил первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин.

Он отметил, что в стране почти закончили перевод 10 самых популярных услуг в онлайн-режим. Также министерство отобрало еще 12 услуг, которые переведут в безальтернативный цифровой формат. Получить их можно будет и в ЦОНе, однако только в секторе самообслуживания с помощью сотрудников.

Благодаря цифровизации число обращений к работникам центров уже снизилось на 30%.

"Если мы говорим о сотрудниках, то мы их будем перенаправлять на консультации. Второе – сейчас НАО "Правительство для граждан" становится центром компетенций не только по госуслугам, но и по сфере коммуникации государства с гражданами. Мы понимаем, что формат коммуникации постоянно меняется, и сотрудники ЦОНов и "Правительство для граждан" – одни из наиболее компетентных людей по госуслугам. Соответственно, часть из них мы переквалифицируем на анализ, реинжиниринг как госуслуг, так и в более широком понимании взаимодействия государства с гражданами и бизнесом", – сказал Ростислав Коняшкин.

У государства нет цели по увольнению сотрудников ЦОНов, подчеркнул он. Министерство оценивает снижение трафика и анализирует, сколько сотрудников потребуется для обслуживания 1000 человек в день.

"На данный момент сократили вакантные единицы. Мы периодически объявляем мораторий на прием новых сотрудников, стараемся, чтобы сокращений действующих сотрудников не проводили. Объявляем мораторий, какое-то количество копится. Текучка все равно в любом случае присутствует в любой организации, какое-то количество вакантных единиц копится, после этого мы их исключаем", – отметил первый вице-министр. 

Сколько сотрудников ЦОНов может остаться без работы, пока говорить рано, отметил Ростислав Коняшкин. При этом он заверил, что государство позаботится о работниках.