Мест не хватает: почему в Казахстане возникли очереди на экзамены для водителей и как решают проблему

Казахстанцы всё чаще жалуются на сложности с записью на экзамены для получения водительских прав. Особенно остро проблема стоит в Астане, Алматы и Шымкенте: свободные места быстро заканчиваются, а следующего шанса иногда приходится ждать месяцами. Корреспондент Orda.kz выяснил, почему возникли очереди и как НАО «Правительство для граждан» планирует решить проблему.

Ждать приходится до двух месяцев

Будущие водители рассказывают, что свободные места на практический экзамен приходится буквально ловить. Иногда ожидание растягивается на один-два месяца. Особенно часто на проблему жалуются жители Алматы. По их словам, запись на следующий месяц открывают в начале текущего, но из-за большого количества желающих места быстро заканчиваются. Дополнительные сложности возникают, когда пользователи не могут вовремя получить код подтверждения.

«Я уже три месяца не могу даже просто записаться на экзамен по теории. Как вообще всё устроено: вы учитесь в автошколе и получаете справку. В приложении ЦОН регистрируете заявку, а затем записываетесь на экзамены. Но очередь на месяц открывается только первого числа — и угадайте, что происходит в этот день? Конечно, система зависает», рассказала одна из пользовательниц Threads. 

Казахстанцы даже делятся советами, которые, по их мнению, помогают быстрее записаться на экзамен. Одни рекомендуют постоянно проверять приложение и следить за появлением свободных мест. Другие предлагают выбирать спецЦОН в другом городе или регионе, где нагрузка ниже. Правда, в этом случае кандидату придётся потратить дополнительные деньги и время на дорогу.

Жалобы казахстанцев в сети появляются уже давно с завидной регулярностью. 

Более 140 тысяч записей за полтора месяца

В НАО «Правительство для граждан» в ответе на официальный запрос редакции подтвердили, что спрос на экзамены остаётся высоким.

«По состоянию на 17 августа 2026 года на период с 17 августа по 30 сентября 2026 года по республике на теоретический экзамен записались 100 868 кандидатов, на практический — 40 630», сообщили в госкорпорации.

При этом количество будущих водителей продолжает расти. С января по апрель 2025 года в системе «Автошкола» зарегистрировались 44 456 учащихся.

За тот же период 2026 года их число достигло 187 792 — показатель вырос более чем в четыре раза. Сильнее всего нехватку мест ощущают жители Алматы, Астаны и Шымкента. В этих городах кандидаты разбирают доступные места сразу после открытия записи.

Сколько приходится ждать? Неизвестно

В госкорпорации не смогли назвать средний срок ожидания экзамена. Система видит только кандидатов, которые уже выбрали дату и забронировали место. Она не учитывает тех, кто регулярно заходит в приложение, но не находит свободных слотов.

«Период ожидания до момента бронирования в системе не фиксируется, в связи с чем отдельная статистика по гражданам, ожидающим появления свободных слотов, не формируется», отметили в «Правительстве для граждан».

По словам специалистов, на продолжительность ожидания влияют несколько факторов:

количество желающих; возможности конкретного спецЦОНа; число экзаменационных классов, компьютеров, автодромов и автомобилей; повышенный спрос летом; количество кандидатов, которые не сдали экзамен с первой попытки и записываются повторно. Были ли сбои в системе

С начала 2026 года в «Правительстве для граждан» официально зафиксировали два технических сбоя — 1 июня и 7 июля. В обоих случаях проблемы возникли с отправкой СМС. Пользователи получали коды подтверждения с задержкой или не получали их вовсе.

«Сама услуга записи на экзамены оставалась доступной, а успешность бронирования зависела от наличия свободных временных интервалов (слотов) и использования иных доступных каналов», сообщили в госкорпорации.

Сейчас сервис записи и отправка сообщений работают в штатном режиме. Кроме того, в официальном ответе редакции пояснили, что отсутствие свободных мест не всегда свидетельствует о техническом сбое.

Почему сотрудник спецЦОНа не может помочь

Записаться на практический экзамен можно только через мобильное приложение eGov Mobile. Сделать это необходимо не позднее чем за один рабочий день до выбранной даты. Если записаться не получается, сотрудник спецЦОНа не сможет оформить запись вручную. Так как система не предусматривает такой возможности. Правила также не дают преимуществ тем, кто долго не может найти свободное время.

«Все граждане получают равный доступ к свободным экзаменационным слотам. Отдельной приоритетной очереди для граждан, которые в течение продолжительного времени не могут найти свободный экзаменационный слот, нет», говорится в ответе.

В госкорпорации подтвердили и слова казахстанцев о том, что запись на следующий месяц открывают в начале текущего. Там подчеркнули, что количество мест зависит от графика работы конкретного спецЦОНа, числа экзаменационных классов, автодромов и автомобилей. 

Что собираются менять

В июле 2026 года госкорпорация оборудовала ещё 75 рабочих мест для проведения теоретических экзаменов. Теперь в спецЦОНах страны действует 218 таких мест.

«Вопрос дальнейшего финансирования мероприятий по увеличению пропускной способности экзаменационных подразделений будет рассматриваться с учётом фактической нагрузки и потребности регионов в дополнительных рабочих местах, экзаменационных транспортных средствах и инфраструктуре»,сообщили в госкорпорации. 

В «Правительстве для граждан» также рассматривают возможность проводить теоретические экзамены на дополнительных площадках. Если государственные органы поддержат предложение, проект сначала запустят в пилотном режиме. Параллельно госкорпорация планирует обновить сервис записи на экзамены в приложении eGov Mobile.

«Сервис предусматривает автоматическую проверку доступности экзаменационных слотов и необходимых ресурсов, гибкое управление открытием и закрытием слотов, автоматическое открытие записи на следующий месяц, а также направление пользователям push-уведомлений о подтверждении записи и появлении новых свободных мест», рассказали в «Правительстве для граждан».

Однако конкретных сроков обновления этих функций в ответе редакции не назвали.

Что делать, если мест нет

Если приложение не показывает доступные даты, в госкорпорации советуют регулярно проверять наличие мест. Они могут появиться после открытия записи на следующий период или освобождения ранее забронированных слотов. Пользователю также стоит обновить приложение до последней версии и проверить данные в заявке. При возникновении технической ошибки можно позвонить по номеру 1414, обратиться в региональный филиал госкорпорации через e-Otinish или воспользоваться официальными каналами обратной связи.

В обращении необходимо указать ИИН, номер заявки, регион, выбранный спецЦОН, дату и время возникновения ошибки. К нему также стоит приложить скриншоты проблем.

Пока НАО «Правительство для граждан» расширяет экзаменационные площадки и дорабатывает приложение, будущим водителям пока остаётся лишь регулярно проверять наличие свободных дат. Система не ведёт отдельную очередь для тех, кто ждёт дольше остальных, а единого максимального срока ожидания по-прежнему нет.

Ранее редакция рассказывала, что в Казахстане хотят изменить правила сдачи экзаменов на водительские удостоверения. Количество попыток станет неограниченным, но за каждую придётся заплатить.

Читайте также:

Казахстанцы продолжают покупать права: в КНБ раскрыли схемы в автошколах и СпецЦОНах Казахстанцев лишают водительских прав из-за проблем со здоровьем Казахстанцам станет проще пользоваться водительскими правами в ОАЭ