R&D в Halyk: как тестируются технологии, которые будут менять рынок завтра

Каждый новый банковский продукт проходит стадии развития от идеи до готового решения. И даже самые маленькие команды получают поддержку в R&D в Halyk. Главное – иметь видение.

Когда появляется новая уникальная услуга в экосистеме цифровых продуктов Halyk, казахстанцы получают расширенные возможности для управления своими финансами.

Однако за внедрением каждой такой услуги стоит инициатива отдельных лиц и работа R&D (Research & Development, или "Исследования и Развитие") команд – с их помощью возможность реализовать свои идеи получают как индивидуальные разработчики, так и перспективные стартапы.

Как R&D помогает воплотить уникальные идеи в жизнь, которыми уже пользуются миллионы казахстанцев, рассказали специалисты Halyk.

Кто получает поддержку своих проектов

Как отмечают в Halyk, Банк сам нуждается в специалистах, готовых погружаться в новое, анализировать альтернативные решения, проводить практические эксперименты и фактически "прощупывать" разные варианты реализации.

Рустем Муратбеков. Фото: из личного архива

"В Halyk мы считаем, что в век цифровизации самый дорогой и дефицитный ресурс — это не железо или процессы, а классная, работающая идея. Поэтому мы построили разностороннюю систему поддержки инноваций.

Во-первых, это культура открытых инноваций через хакатоны. Мы регулярно проводим как внутренние, так и внешние соревнования. Для нас это не просто ивенты, а реальная "песочница" для проверки гипотез. Работники из совершенно разных департаментов могут объединиться в команды, чтобы за определенное время превратить сырую идею в работающий прототип. Банк здесь выступает как катализатором/акселератор: мы даем ресурсы, данные и экспертизу.

Во-вторых, мы активно инвестируем в собственные R&D-разработки в партнерстве с техно-лидерами.

Фундамент всего это люди. В Halyk развит сильный институт наставничества. За молодыми исследователями и новыми сотрудниками закрепляются опытные эксперты (менторы). Это позволяет новичкам не тратить месяцы на раскачку, а максимально быстро погрузиться в процессы, перенять лучшие практики и начать генерировать ценность для продукта уже на старте", – добавил Рустем Муратбеков, Управляющий директор (CDO).

Объем задач огромен и охватывает самые разные технологические направления. Поэтому в Halyk имеется целая экосистема, которая помогает молодым исследователям превращать смелые идеи в реальные продукты.

Кроме того, R&D дает исследователям возможность покрыть широкий спектр задач: это могут быть тесты на стендах, закупка специализированного оборудования, серверной инфраструктуры, лицензий и даже привлечение внешних вендоров и аутсорс-команд для отдельных случаев.

"Например, для этого в ИТ-блоке созданы специализированные стримы-лаборатории, которые фокусируются на разных направлениях архитектуры и разработки. Они позволяют структурировать исследования, фиксировать результаты и внедрять успешные находки в реальные продукты Банка", – отмечает Руслан Серазитдинов, Управляющий директор (СТО).

От идеи до готового решения

Как отмечает Нурлан Терликбаев, Управляющий директор (CIO), Halyk всегда поддерживает все интересные инициативы. В тоже время ко всем проектам применяется взвешенный подход.

Нурлан Терликбаев. Фото: из личного архива

"Для этого в Банке существует проектный комитет, на котором каждая инициатива рассматривается и прорабатывается с разных сторон.

Любой сотрудник Банка может подать заявку независимо от этапа реализации своей идеи: от прототипа до концепции. Далее совместно с непосредственным руководителем, наставником или самостоятельно он может данную инициативу защитить и получить поддержку Банка”, – сообщает Нурлан Терликбаев.

В свою очередь процесс создания нового продукта в Halyk тщательно структурирован, чтобы минимизировать риски и максимизировать пользу. При этом каждая реализуемая инициатива проходит несколько этапов.

Алдиар Арыстанбаев. Фото: из личного архива

"Все начинается с гипотезы – мы оцениваем потенциал технологии, бизнес-ценность и риски.

Затем создаем прототип и тестируем его в песочнице. Далее запускаем пилоты по этапам: сначала на friends & family, затем совместно с партнерами.

Если решение подтверждает ценность, мы масштабируем его и переводим в промышленный контур. Параллельно CX-исследователи проводят глубинные интервью, а продуктовые дизайнеры проверяют CJM и запускают A/B-тесты.

Для нас важно не просто внедрить технологию, а убедиться, что она действительно делает клиентский опыт проще и быстрее", – отмечает Алдиар Арыстанбаев, Управляющий директор Innovation & Ecosystem.

Какие новинки уже внедрены с помощью R&D

Благодаря комплексному подходу и поддержке молодых исследователей Halyk уже ввел множество инноваций, которыми активно пользуются казахстанцы.

Руслан Серазитдинов. Фото: из личного архива

"Один из ключевых примеров – технология биометрической оплаты Face Pay. Мы изучали возможности компьютерного зрения, тестировали различные модели Liveness Detection, проверяли качество распознавания на специализированных камерах и оценивали устойчивость технологии к внешним факторам.

В результате была собрана архитектура, которая обеспечивает высокую точность и безопасность.

Сейчас Face Pay проходит пилотирование в метро Алматы – это первый шаг к использованию бесконтактной биометрии в реальных платежных сценариях", – сообщает Руслан Серазитдинов, Управляющий директор (СТО).

Также среди подобных уникальных решений, внедренных с помощью R&D, отмечаются:

HalykWidget SDK – модуль для быстрой интеграции партнерами сервисов Банка;Halyk ID – единый механизм идентификации для бесшовного доступа к сервисам Банка и партнеров;глобальный поисковик и интеграции с цифровыми документами через GovTech API.

“Эти и многие другие решения начинались как пилоты, а сегодня используются миллионами клиентов и десятками партнеров.

Также мы готовим новые сервисы, которые позволят партнерам быстрее запускать платежные и финансовые продукты на базе Halyk, сокращая time-to-market и повышая гибкость моделей.

Дополнительно есть решения для ресторанов и многое другое”, – подчеркнул Арыстанбаев Алдиар, Управляющий директор Innovation & Ecosystem.

Таким образом, отдел R&D Halyk помогает казахстанцам реализовать свои идеи, обеспечивая поддержку в их разработке и внедрении. Подобные инициативы подчеркивают стремление Банка к постоянному развитию, делая финансовые услуги доступнее для всех.

Команда, которая создает будущее

R&D в Halyk - это не просто про технологии, а про людей, их инициативу и готовность меняться вместе с рынком. Каждый работник, независимо от должности, может стать частью инновационного процесса и внести вклад в развитие будущих продуктов Банка.

Индира Аширова. Фото: из личного архива

“Мы верим, что источник инноваций - это наши люди. Когда у работников есть свобода предлагать идеи, экспериментировать и видеть результат своей работы, рождаются решения, которые действительно меняют рынок. Halyk создает культуру, где исследовательское мышление становится частью ДНК организации”, — отметила Индира Аширова, HRD Halyk Bank.