Счёт за весь дом

Жители Актау жалуются на резкий рост начислений по общедомовым нуждам за воду. С чем это связано?

По словам горожан, в последние месяцы в квитанциях стали появляться несоразмерные объемы: при фактическом потреблении 5-6 кубометров воды в квартире начисления по графе “общедомовые нужды” (ОДН) могут достигать 20-25 кубометров и более. Особенно часто такие ситуации возникают в период поверки или замены индивидуальных счетчиков. Пока прибор учета считается временно недействительным или снятым с пломбы, начисления идут по другой схеме. При этом сама процедура поверки может занимать всего несколько дней или неделю, однако счета за этот период, по словам людей, приходят космические.

Коммунальные службы объясняют рост начислений изменениями в законодательстве. С ноября 2025 года в Казахстане действует новая методика расчета объемов услуг по водоснабжению и водоотведению. Согласно этим правилам, если в многоквартирном доме установлены общедомовой прибор учета и индивидуальные счетчики не у всех жителей, разница между показаниями общедомового прибора и суммой квартирных показаний распределяется только между теми квартирами, где индивидуальные приборы учета отсутствуют.

При этом используются два разных механизма начислений. Сначала для квартиры без действующего индивидуального счетчика объем потребления определяется по среднему расходу или по нормативу, а уже после этого разница между показаниями общедомового прибора учета и суммой квартирных показаний распределяется.

По действующей методике оплата такой разницы ложится именно на квартиры без индивидуальных приборов учета.

За разъяснениями редакция обратилась в ГКП “Каспий жылу, су арнасы”, которое занимается начислением платежей за воду. В компании подтвердили, что с ноября 2025 года действует новая методика расчета.

- При временном отсутствии индивидуального прибора учета (ИПУ), например во время поверки или ремонта, объем потребления в течение одного месяца определяется по среднему расходу за предыдущие три месяца. По истечении этого срока, если прибор учета не установлен, начисления производятся по нормативам потребления воды, утвержденным акиматом. В случае если нет предыдущих данных для расчета, начисления производятся по нормативу с начала месяца, в котором составлен акт о неисправности, - пояснили в ГКП “Каспий жылу, су арнасы”.

Однако именно этот момент и вызывает наибольшее недовольство горожан. Люди утверж­дают, что на практике квартира может временно попасть в категорию “без счетчика” даже в тот период, когда прибор просто снят на поверку или замену. В таких случаях начисления начинают считать по нормативу, который, как правило, значительно выше фактического потребления.

Одна из жительниц Актау рассказала, что после вызова специалистов для снятия пломбы и замены прибора учета ей начислили десятки кубометров воды. По ее словам, заявку на снятие пломбы она подала 25 ноября, однако в базе данных датой указали 1 ноября, и весь месяц был рассчитан как период “без счетчика”. В результате за ноябрь ей начислили 65 кубометров воды, а за декабрь - еще 27. Общая сумма платежа превысила 50 тысяч тенге!

С аналогичными жалобами, по словам общественницы Ларисы ПЕРМИНОВОЙ, в последнее время к ней обращаются все чаще. Она отмечает, что причины появления огромных цифр в квитанциях могут быть разными и далеко не всегда связаны только с начислениями коммунальных служб.

- Чтобы разобраться с ОДН, в доме должна быть совместная работа всех жильцов. Причин возникновения разницы может быть много, но большинство из них можно устранить, если соблюдать правила. Общедомовые счетчики на все виды воды находятся в подвале, и ежемесячно контролеры снимают с них показания. Если жители хотят, они имеют полное право присутствовать при снятии показаний или даже делать это вместе с контролерами - это их дом и их общее имущество. Но это лишь часть работы. Очень важно, чтобы в доме было стопроцентное наличие индивидуальных поверенных счетчиков воды во всех квартирах. Кроме того, необходимо ежемесячно передавать показания. Желательно, чтобы жители снимали показания примерно в одно и то же время - например, с 22-го по 24-е чис­ло каждого месяца. Также необходимо проверять состояние коммуникаций в подвале. Желательно комиссионно убедиться, что нет незаконных подключений к водопроводу, проверить исправность и поверку общедомового счетчика, а также состояние труб - нет ли протечек. Если в доме есть юридические лица, нужно убедиться, что у них установлены собственные счетчики воды и что их потребление вычитается из общего объема воды по дому, - отмечает Лариса Перминова.

Кроме того, нельзя исключать и человеческий фактор. Иногда встречаются недобросовестные жители, которые пытаются “экономить” воду с помощью магнитов или других ухищрений. По­этому важно, чтобы в доме были активные люди, которые смогут объединить жильцов, наладить общение (например, через общий чат) и объяснить, что такие вопросы нужно решать совместно.

- Просто так разницу между показаниями общедомового счетчика и индивидуальных приборов учета никому не начислят - она появляется тогда, когда в доме есть серьезное расхождение показаний. Причин может быть много: незаконные подключения, протечки, квартиры без счетчиков, передача показаний в разные дни, использование магнитов или неисправность общедомового прибора учета. Все эти вещи нужно проверять, - предупреждает Лариса Перминова.

Особое внимание в ответе коммунального предприятия привлекает еще одна деталь. Если прибор признается неисправным, он может быть снят с учета с первого чис­ла месяца, в котором составлен акт. Это означает, что даже если проверка или снятие пломбы произошло, например, в конце месяца, начисления могут быть пересчитаны за весь этот месяц как за период без счетчика. В такой ситуации фактически получается, что часть потребления пересчитывается задним числом - и именно это, по словам жителей, чаще всего приводит к резкому росту начислений.

При этом в ГКП “Каспий жылу, су арнасы” подчеркнули, что сами не проводят государственную поверку приборов учета - этим занимаются специализированные организации, поэтому сроки поверки, по их словам, от предприятия не зависят.

Горожане считают, что действующая система начислений нуждается в серьезной доработке. По их мнению, ситуация, при которой квартира может временно считаться “без прибора учета” из-за процедуры поверки, создает риск значительных начислений и оставляет слишком много возможностей для спорных ситуаций, а значит, требует гораздо большей прозрачности.

Ланга ЧЕРЕШКАЙТЕ, Актау