За кулисами Smart City

После ряда публикаций "Времени" о столичном проекте Astana Smart City нас пригласили посмотреть, как он работает. Мы проверили, что стоит за словами о платформе по управлению городом искусственным интеллектом.

Неудобные вопросы о Smart City за 93 млрд тенге мы не раз задавали акимату и компании Presight AI Kazakhstan. И вот нам ответили. Не опровержением, не судебным иском, а приглашением: приезжайте, мол, посмотрите, что сделано и как идет работа.

Сразу скажу, речь велась не о бухгалтерии и не о бюджете - разговор шел о сути проекта. Presight с акиматом Астаны вполне дружелюбно открыли перед нами двери всех объектов Smart City, показав самое сердце умного города. А главный менеджер компании Максат КОШУМБАЕВ заявил:

- Нам задают вопросы, и это нормально. Наш Smart City прозрачен: город как заказчик проекта получает от нас результат инвестиций в новые технологии. Этот результат мы демонстрируем наглядно и в цифрах.

По словам исполнителей проекта, испытания системы и оформление допусков и сертификатов идут в рабочем порядке. Предусмотренные законом проверки информационной безопасности завершены. Поэтому экскурсия по умному городу была о том, что именно уже работает и какую пользу приносит городу.

После печатных разговоров по теме документов проекта Smart City важно было понять, что здесь чувствует обычный астанчанин, то есть человек, которому надо дождаться автобуса, добиться вывоза мусора или вызвать помощь. Для него цифровизация имеет смысл, если в реальном, а не цифровом городе становится лучше.

Минуты на передачу

На экранах Ситуационного центра - Астана в моменте, прямо сейчас. Видео с камер, движение автобусов и спецтехники, сведения диспетчерских складываются в общую картину. Видно, где находится машина и что происходит на нужном участке. То есть у привычно расплывчатого ответа "уже выехали" есть проверяемый адрес.

Здесь круглосуточно связаны 18 служб: полиция, ДЧС, коммунальщики, транспортники и другие. Поэтому происшествие больше не ходит по ведомствам, пока каждое выясняет, его ли эта забота. ЧП случилось - надо действовать, и срочно.

Порядок работы простой. Видеоаналитика замечает, например, признаки задымления и подает сигнал оператору. Тот проверяет картинку и сообщает нужной службе. Запись о событии остается в системе, его отработку можно контролировать. Человек в этой цепочке необходим: алгоритм может ошибиться. Но "цифра" помогает заметить то, что на сотнях экранов легко пропустить.

По данным руководителя управления цифровизации и государственных услуг Астаны Берика АХМЕТОВА, за первое полугодие 2026 года отработано более 2,5 тысячи инцидентов. Раньше передача сведений о происшествии занимала в среднем 10 минут. Теперь сигнал поступает в реальном времени.

Суть в том, что при пожаре 10 минут особенно дороги. И возможность видеть работу нескольких служб сразу помогает согласовать их действия, пока помощь в пути.

Быстрее новостей

9 июля в Астане шел по улице прохожий - и вдруг потерял сознание. Кто-то подумал: может, пьяный. Не каждый решился подойти. Но неожиданное падение человека было тут же распознано системой видеоаналитики. Сигнал улетел в Ситуационный центр. Оператор, подтвердив инцидент, тут же сформировал вызов скорой помощи. Астанчанина госпитализировали. Все это - не дожидаясь сообщений от очевидцев.

Как вела себя система? Кроме сугубо практических действий, она еще и сохранила полную хронологию реагирования: время поступления сигнала, номер бригады и автомашины, решение о госпитализации. Главное же - почти невероятное прежде время оказания врачебной помощи стало решающим для сохранения жизни человека.

Но бывают и техногенные происшествия, которые прежде способны были принести гораздо больше неприятностей, чем сейчас.

В начале мая сработал датчик насосной станции на предприятии "Астана Су Арнасы". Сообщение о резком падении давления в магистрали, снабжающей жителей одного из районов столицы водой, сигналило: трубопровод порван, авария. Жители многоэтажек еще не успели понять, что случилось, и нагрузить звонками телефонные линии коммунальных служб, когда система автоматически начала экстренную работу.

Платформа привязала показания датчика к месту происшествия. Камера видеонаблюдения подтвердила подтопление перекрестка пр. Туран и ул. Улы Дала. Диспетчеры, получив эту информацию, направили к порыву спецтехнику, которая находилась рядом с ним. Аварийная бригада справилась с работой примерно через 1,5 часа после аварии.

Мусор с доказательством

С мусором история менее страшная, зато знакомая многим. Что происходит обычно? Контейнеры переполнены, житель жалуется, подрядчик уверяет: все вывезено. Один верит своим глазам, другой - своему отчету. Надо сказать, очень удобный порядок для второго.

В центре нам показывают коммунальную технику на карте. Видно, у каких площадок останавливался мусоровоз. Но приехать на место и вывезти мусор - вещи разные. Поэтому место работы фиксируется как до, так и после. Другими словами, Астана словам не верит: результат должен быть на виду.

В 2025 году аким Астаны Женис КАСЫМБЕК сообщал на заседании правительства: после внедрения системы управления отходами Waste Management число жалоб на невывоз мусора сократилось с двухсот до одной-двух в неделю. Раньше работу подтверждали бумажные отчеты. Теперь ее проверяют по маршрутам и фотографиям.

К слову, этот контроль появился еще до апрельского запуска нынешнего Smart City. Теперь платформа сводит весь объем данных в общую картину городской жизни. То есть показывает работу коммунальщиков и техники вместе с остальной обстановкой. Вот зачем город делают умным.

Жалобу на переполненную площадку теперь можно оперативно проверить. Где прошла машина? Когда остановилась? Что осталось после нее? Если данные расходятся с рапортом, на вопросы приходится отвечать исполнителю. А вот жителю не надо вновь доказывать, что мусор существует.

Свидетель с записью

Другой пример - район Сарыарка. Там работает пилот Smart Saryarka: камеры выявляют нарушения на набережной Есиля, в парке "Коктал" и в других общественных местах. Сведения передают в единый контакт-центр iKomek109 и полицию. Дальше работают люди на месте.

В мае прокуратура сообщала о более чем 300 протоколах по результатам видеоаналитики и рейдов. В июле акимат называл уже около тысячи. Например, за мусор, оставленный после отдыха, распитие алкоголя в запрещенных местах, несанкционированные свалки. Все это портит привычную городскую жизнь, особенно если окружающим приходится мириться, а нарушитель уверен, что его не найдут. Найдут, еще как!..

По факту, пожалуйста

Для Астаны есть еще один земной сюжет - снег. Отчеты бывают прекрасны: улица убрана великолепно. А на месте все выясняется у первой же остановки, к которой не подойти.

Система показывает, где прошла снегоуборочная техника, сколько работала и какие участки пропустила. Один проезд еще не доказывает качества уборки. Но маршрут позволяет проверить отчет и направить людей туда, где работа нужна, особенно в метель, когда проблемы возникают сразу у нескольких служб.

То же с автобусами. На карте видно, когда машины идут одна за другой, а когда между ними большой разрыв. Например, можно сверить жалобу на долгое ожидание с движением автобусов по маршруту. Конечно, новый автобус сам собой не появится. Зато транспортникам есть, на что опереться при решении и как проверить, изменилось ли что-то в реале.

На дорогах расширяется контроль опасных действий водителей: например, непропуск пешехода и использование телефона за рулем. Для человека на переходе польза такой функции куда понятнее, чем название аппаратного комплекса TRC-105.

Принцип здесь профилактический: не нарушай правила. Подход как у налоговых служб по всему миру: делай по закону и спи спокойно. Любой из нас, оказавшись на пешеходном переходе оживленной дороги, все-таки рассчитывает на соблюдение правил, а не только на собственную реакцию.

Святая святых

Нам показали и городской Центр обработки данных (ЦОД). Здесь хранится и обрабатывается информация для платформы. Главный менеджер регионального проекта Presight Максат Кошумбаев утверждает: видеопотоки и архивы остаются в Казахстане. Доступ к ним разграничен, действия пользователей записываются. Для города, который столько знает о своих жителях, это существенная часть работы. По словам нашего собеседника, "для полноценной цифровизации важна инфраструктура - надежная, качественная".

Если вдуматься, слово "цифра" уже стало обыденным и для многих звучит почти невесомо. Но за ним стоят реальные вещи: серверы и другое вполне материальное оборудование, готовое обеспечить нужный ответ в любую секунду. Ни город, ни его дата-центр не закрываются на обед и не уходят в отпуск вместе с системным администратором. Всевидящее недреманное око - залог бесперебойной работы умного города.

Спокойствие, только спокойствие!

Из Астаны я уехал с более ясным представлением о Smart City. Центр есть, он работает, службы связаны. Сведения о происходящем в городе доступны для оперативной работы. Есть отработанные инциденты и опыт коммунального контроля, который дает результат. Система проверяется и оценивается по делу: как быстро передан сигнал и что сделано после него.

Горожанину ведь мало услышать: "Ваше обращение передано". Ему надо, чтобы приехали и исправили. Инструмент, который помогает сократить путь между этими двумя событиями, в Астане уже работает.

В известном мультфильме про Малыша, испытывающего одиночество перед лицом большого города, звучали незабываемые слова: "Спокойствие, только спокойствие!" В столице этому совету, пожалуй, проще следовать, если жизнь устраивается иначе. Город останется городом. Он сохранит свой масштаб, стройки - и даже свой знаменитый ветер, у которого всегда свои планы. Но перемены проще заметить по собственному дню: сколько в нем осталось времени для своих дел, а сколько проблем взял и еще возьмет на себя Smart City.

Михаил ТИМОФЕЕВ, Астана

0