Атырау тұрғындары SCAT рейсіне міне алмай қалды: орындар жүйеден жоғалып кеткен

Астана әуежайына ота жасалып шығып, жедел жәрдем көлігімен балдақпен жеткізілген әйелдер сол күні Атырауға ұша алмады. SCAT рейсіне алдын ала төленген орындар тіркеуден өткеннен кейін жүйеден жоғалып кеткен.

Астана — Атырау бағытындағы 12 мамырға жоспарланған билеттерді жолаушылар Freedom Travel сервисі арқылы алдын ала сатып алған. Екі әйел де Астанадағы онкологиялық орталықта емделіп, аяқтарына ота жасатқандықтан, ыңғайлы орындар үшін бөлек үстеме ақы төлеген. Олар балдақтың көмегімен қозғалған және ұзақ уақыт жүру олар үшін физикалық тұрғыдан мүмкін болмаған.

Туыстарының айтуынша, таңертең жолаушыларды әуежайға жедел жәрдем көлігі жеткізген. Алайда тіркеу кезінде ұшақта олар үшін орын жоқ екені анықталды. Билеттердің ақысы төленіп, бронь расталып, тіпті онлайн-тіркеуден өткеніне қарамастан, орындар жүйеде көрінбей қалған.

Рейске орын санынан артық билет сатылған ба (овербукинг) деген сұрақ ашық күйінде қалды. Не SCAT, не Freedom Travel овербукинг туралы ресми мәлімдеме жасаған жоқ. Әуе компаниясы жолаушыларды мәселені шешу үшін Freedom Travel-ге жіберген, ал сервис өкілдері бастапқыда кінә өздерінен емес екенін айтқан.

Нәтижесінде, науқас әйелдер кешке дейін әуежайда балдақпен, жүкпен және ешқандай көмексіз қалып қойған. Туыстарының айтуынша, олар ауыр чемодандарды өздері тасуға мәжбүр болған.

Жағдай тек бұл оқиға Threads желісінде тарап, ондаған мың қаралым жинағаннан кейін ғана өзгерді. Қоғамдық резонанстан кейін Freedom Travel ресми ақпарат берді. Компанияның мәлімдеуінше, оқиғаға «брондау жүйесіндегі техникалық ақау» себеп болған, соның салдарынан орындар автоматты түрде жойылған.

Сондай-ақ сервис ақшаны қайтарғанын хабарлады: билеттер мен рейсті ауыстырғаны үшін 155 430 теңге, онлайн-тіркеу үшін 2 549 теңге және орын таңдағаны үшін тағы 4 000 теңге төленген.

Дегенмен, бұл оқиғада халықты техникалық ақаудан гөрі адами қарым-қатынастың тек әлеуметтік желіде шу шыққаннан кейін ғана іске қосылатыны қынжылтты.

Анастасия ШЕРСТЯНКИНА

Бүгін, 09:59