Қазақстанда азаматтардың өтініштерін қарау ережелері өзгереді

СhatGPT көмегімен жасалған сурет

2026 жылғы 8 қарашадан бастап Қазақстанда мемлекеттік органдардың азаматтардың өтініштерімен, ұсыныстары мен сұрау салуларымен жұмыс істеуінің жаңартылған қағидалары күшіне енеді. Тиісті қаулыны ел Үкіметі қабылдады.

Құжат жауаптарды дайындау тәртібін қатаң реттеп, хаттарды бір мемлекеттік органнан екіншісіне шексіз жолдау тәжірибесіне тосқауыл қояды.

Шенеуніктер өтініштерге қалай жауап беруі керек?

Жаңа талаптар хаттардың әртүрлі санаттары бойынша әрекет ету тәртібін нақты белгілейді:

Құқық бұзушылықтар мен кемшіліктер туралы хабарламалар: егер өтініш беруші заңның бұзылғанын немесе мемлекеттік мекеме жұмысындағы іркілістерді көрсетсе, ведомство қабылданған немесе қабылданып жатқан нақты шаралар туралы есеп беруге міндетті. Егер келтірілген деректер расталмаса, шенеуніктер бұл жөнінде толық әрі негізделген түсініктеме ұсынуы керек.

Ұсыныстар: мемлекеттік орган ұсыныстың орындылығын ресми түрде бағалап, оның іске асыру үшін қарастырылатыны немесе қарастырылмайтыны туралы өтініш берушіге хабарлауға міндетті.

Ақпарат сұрау салулары: жауаптарда қол жеткізуі шектелген мәліметтерді қоспағанда, қойылған әрбір сұрақ бойынша толық ақпарат берілуі тиіс.

«Ведомстволық футболға» тосқауыл қойылады

Қағидаларда хаттарды бір мекемеден екіншісіне қайта-қайта жолдау мәселесіне ерекше назар аударылған.

Егер өтініш немесе ондағы нақты мәселе бір мемлекеттік органнан екіншісіне үш немесе одан да көп рет жолданса, кезекті жолдау кезінде мемлекеттік орган жазбаша түсініктеме беруге міндетті болады. Онда мына мәселелер негізделуі керек:

Мәселені шешу неліктен осы органның құзыретіне кірмейді;

Хаттың неліктен дәл таңдалған органға жолданып отырғаны;

Екі органның да өкілеттіктері қандай нақты заң нормаларымен расталатыны.

Бұдан былай өтінішті қарауды оңайлатылған тәртіппен тоқтатуға Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің (ӘРПК) 88-бабында көзделген жағдайларда ғана жол беріледі.

Жаңа нормалар 2026 жылғы 8 қарашадан бастап қолданысқа енгізіледі.

Кеше, 17:37