94% кредитов и вкладов в Halyk казахстанцы оформляют в приложении

Показатель, стоящий за этой оценкой, выше, чем у большинства банков мира.

Взять кредит или открыть вклад – два дела, ради которых раньше обязательно шли в отделение. Талон, очередь, полдня. Сегодня 94% кредитов и 94% новых вкладов в Halyk оформляются в приложении. Физическое отделение обслуживания клиентов перестало быть местом, куда идут за деньгами и куда их несут.

Для сравнения: по данным McKinsey, отслеживавшей 80 крупных банков мира, у цифровых лидеров доля продаж через цифровые каналы достигла 70%; Bain по 50 европейским розничным банкам даёт у лидеров около 73%. Показатели около 94% встречаются обычно у банков, у которых отделений не было изначально. У Halyk отделений больше, чем у любого другого банка страны, то есть речь не об отсутствии выбора, а о выборе клиента в пользу удобства и технологии.

Как это выглядит в обычной жизни. Заявка на автокредит – решение приходит за минуту. Вклад можно открыть в час ночи. Оплата детского сада сама ставит напоминание на следующий месяц, и больше не нужно держать дату в голове. В конце месяца приложение показывает, куда ушли деньги: 800 тысяч тенге, из них четверть – на поездки, пятая часть – на продукты, ещё 18% – на кафе. 

Дальше идёт то, ради чего раньше держали на телефоне пять разных приложений. Билет на автобус Алматы – Астана с выбором места. Билет в кино – на входе показываешь QR-код. Аптека, продукты, коммунальные, штрафы, транспорт – больше 10 000 видов платежей.

Отдельная история – государственные услуги. Их в Halyk SuperApp больше 70: цифровые документы, справки, пособия, медицинские сервисы. Это часть общей задачи государства – перенести госуслуги в смартфон. Документы специально выводили в банковские приложения по простой причине: банковское приложение человек открывает каждый день. В приложение Halyk собрано не всё подряд, а то, за чем обращаются чаще всего.

"Мы много работаем над дизайном приложения, над его удобством, чтобы всё самое необходимое наши клиенты могли бы сделать в один клик. Постоянно мониторим и совершенствуем скорость работы Halyk SuperApp и доступность сервисов банка и экосистемы. Для этого мы собираем и анализируем тысячи различных метрик и параметров. Скорость совершения операций, доступность сервисов – все эти показатели являются важными KPI сотрудников ИТ. На масштабах Halyk их достичь можно только с использованием сложнейших технологических решений и инновационных архитектур. Я очень рад, что наша работа была высоко оценена такими уважаемыми экспертами", – отметил Михаил Хасин, заместитель председателя правления Halyk Bank.

В июле 2026 года приложение Halyk SuperApp признано лучшим мобильным банковским приложением Казахстана по версии Global Brands Magazine. Британское издание проводит отраслевые награды 13-й год. Заявки оценивала независимая исследовательская группа – смотрели на новизну решений, качество, обслуживание клиентов и общий результат.

Global Brands Magazine – британское издание, проводит награды с 2013 года; категории – финансы, образование, гостиничный бизнес, лайфстайл, автомобили, технологии, церемония 2025 года прошла в Дубае. Среди лауреатов разных лет HSBC, BNP Paribas, DBS, JPMorgan Chase, Royal Bank of Scotland, Al Ahli Bank of Kuwait.

Halyk – крупнейший банк Казахстана с совокупными активами более 20 трлн тенге. У Halyk одна из крупнейших клиентских баз, которая обслуживается через цифровые каналы и филиальную сеть более чем из 540 отделений по всей стране. Кроме того, Halyk осуществляет свою деятельность в Грузии и Узбекистане. Halyk имеет самые высокие кредитные рейтинги среди коммерческих банков без иностранного участия (на инвестиционном уровне: Moody's – Baa1 / Fitch – BBB- / S&P – BBB-).