Тұтынушылар құқығын қорғау үшін қандай шаралар қабылданып жатыр?

Астанада 2026 жылдың алғашқы үш айында тұтынушылардан 3 мыңнан астам өтініш түсіп, олардың нәтижесінде 48,4 млн теңге қайтарылды, деп хабарлайды Egemen.kz. 

Елорданың Коммуникациялар қызметінде өткен брифингте Астана қаласы Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті басшысының орынбасары Жанат Асантаев ведомствоның 2026 жылдың I тоқсанындағы атқарылған жұмыстардың қорытындыларын баяндады.

Оның айтуынша, мекеме ішкі сауданы дамыту және реттеу, сондай-ақ тұтынушылардың құқықтарын қорғау бағытында мемлекеттік саясатты жүзеге асырып келеді. Осы ретте азаматтардың өтініштерін қарау – негізгі басымдықтардың бірі.

«2026 жылдың алғашқы үш айында департаментке барлығы 3284 өтініш келіп түскен. Оның ішінде 3006 өтініш «Е-өтініш» платформасы мен электрондық үкімет порталы арқылы жолданған. Түскен өтініштердің 769-ы өз құзыреті шегінде басқа мемлекеттік органдарға жіберіліп, 433 өтінішке түсініктеме берілген, ал 1054 өтініш қанағаттандырылды. Қабылданған шаралар нәтижесінде тұтынушыларға қайтарылған ақшалай қаражаттың жалпы сомасы 48,4 миллион теңгені құраған. Бұл көрсеткіш республика бойынша жоғары нәтижелердің бірі саналады», деді ол. 

Жанат Асантаевтың айтуынша, халықпен кері байланыс жұмыстары да жүйелі түрде жүргізіліп келеді. Мәселен, Telegram-бот арқылы 55 сұраныс қабылданып, тұтынушыларға тиісті түсініктемелер берілген. Сондай-ақ, азаматтарды жеке қабылдау барысында 116 азаматтың мәселесі тыңдалып, жедел желі телефонына 107 қоңырау түскен. Әрбір өтініш бойынша заң талаптарына сәйкес кеңес ұсынылған.

«Салалар бойынша талдау көрсеткендей, өтініштердің басым бөлігі бөлшек сауда саласына тиесілі – 619 өтініш. Сонымен қатар, білім беру саласында – 420, медициналық қызмет көрсету бойынша – 415, байланыс саласында – 311, электрондық саудада – 489 өтініш тіркелген. Бұдан бөлек, тұрмыстық қызмет көрсету саласы бойынша 236, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласында 101, қоғамдық тамақтандыру бойынша 71, туристік қызметтерде 49, көлік қызметінде 24, қаржылық қызмет көрсету саласында 20 өтініш түскен. Ал өзге санаттағы өтініштер саны 529-ды құрады», дейді спикер.

Осы жылдың үш айында департамент 48 кәсіпкерлік субьектісіне тексеріс жүргізген. Нәтижесінде тұтынушылардың құқықтары мен заңды мүдделерінің бұзылу фактілері анықталып, 48 кәсіптік субъектісіне айыппұл салынған.   

Тұтынушылық несие нарығындағы қауіп: Берешек көлемі неге өсуі мүмкін?  

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау мақсатында халық арасында түсіндіру жұмыстары тұрақты жүргізіліп келеді. Департамент мамандары азаматтарға кеңес беріп, тұтыну сауаттылығын арттыруға бағытталған жұмыстарды жүзеге асыруда. Сонымен қатар, әлеуметтік желілерде ақпараттық жарияланымдар тұрақты түрде орналастырылып келеді.

Тұтынушылардың отандық өнімге сенімі артып келеді – сауалнама

Соңғы жаңалықтар

Тұтынушылар құқығын қорғау үшін қандай шаралар қабылданып жатыр?

Қоғам • Кеше

1 сәуірде еліміздің барлық өңірінде ауа райына байланысты ескерту жасалды

Ауа райы • Кеше

Иран Таяу Шығыстағы Microsoft, Apple, Google және Meta нысандарына шабуыл жасамақ

Әлем • Кеше

Қазақстандық велошабандоз Азия чемпионатында алтын жеңіп алды

Спорт • Кеше

БҚО-дағы мектеп автобусы апаты: 24 бала ауруханаға жеткізілді

Оқиға • Кеше

Атырау мұнай өңдеу зауытына 420 млн теңге айыппұл салынды

Оқиға • Кеше

Астанада «Көктем–2026» шақырылымы жас толымын шығарып салу рәсімі өтті

Қоғам • Кеше

Қазақстан ұлттық құрамалары алғаш рет толық спорттық киім жиынтығымен қамтылды

Спорт • Кеше

С.Аманжолов университеті ғылымды дамытуға ерекше ден қойған

Білім • Кеше

Қазақстан құрамасы FIFA Series турнирінде Комор аралдарын жеңді

Футбол • Кеше

Қостанайда бір топ мас адам полиция қызметкеріне шабуыл жасады

Оқиға • Кеше

Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау вице-министрі тағайындалды

Тағайындау • Кеше

Орал маңында мектеп автобусы жол апатына түсіп, балалар зардап шекті

Оқиға • Кеше

Астанада көктемгі жалпы тазалық жұмыстары басталды

Елорда • Кеше

Салмақты тәсіл: Тарифтік саясат қалай дамиды?

Экономика • Кеше

Барлық жаңалықтар