Жасырын ұстап қалулар мен таңылған сервистер депутаттар мобильді операторлардың мәселесін шешуді талап етуде

Мәжіліс депутаты Олжас Нұралдинов қазақстандықтардың теңгерімнен ақшаның жасырын алынуына, таңылған ақылы қызметтерге және мобильді операторлардың ашық емес тарификациясына қатысты шағымдарын жеткізді. Парламент мүшесі тиісті сауалын премьер-министрдің орынбасары - жасанды интеллект және цифрлық даму министрі Жасұлан Мәдиевке жолдады, деп хабарлайды Tengrinews.kz тілшісі.

Мәжіліс депутаты Олжас Нұралдинов қазақстандықтардың теңгерімнен ақшаның жасырын алынуына, таңылған ақылы қызметтерге және мобильді операторлардың ашық емес тарификациясына қатысты шағымдарын жеткізді. Парламент мүшесі тиісті сауалын премьер-министрдің орынбасары - жасанды интеллект және цифрлық даму министрі Жасұлан Мәдиевке жолдады, деп хабарлайды Tengrinews.kz тілшісі.

Депутаттың айтуынша, бүгінде қолжетімді мобильді байланыс пен интернет азаматтардың негізгі қажеттілігіне айналды. Алайда, қазақстандықтар жоғары тарифтерге ғана емес, жасырын ұстап қалуларға, таңылған қызметтерге және тарификацияның ашық емес тетіктеріне жиі кездеседі.

Нұралдинов депутаттарға Kcell және Activ абоненттерінен пайдаланушылардың саналы келісімінсіз бөгде платформалық қызметтердің қосылуына қатысты көптеген шағым түсіп жатқанын айтты.

"Сөз Fun Online, My Games, "Армандар марафоны", Cinema Games, New Happy Bonus және басқа да қызметтер туралы болып отыр. Олар ешқандай нақты тұтынушылық құндылығы жоқ болса да, күн сайын абоненттердің шотынан ақша ұстап отырады. Кеше ғана маған да дәл сондай SMS келді", - деді ол.

Мәжілісменнің айтуынша, нәтижесінде азаматтар теңгерімдерінің не себепті үнемі азайып отыратынын түсінбей, айлап ақша жоғалтады. Нұралдинов мұндай қызметтерге қатысты шағымдардың кем дегенде былтырдан бері түсіп жатқанын атап өтті.

"Сол кезде БАҚ-та Kcell басшылығы мұндай сервистерге қатысты компания саясатын қайта қарауға уәде бергені хабарланған болатын. Алайда, бұл мәселе әлі күнге дейін шешімін таппай отыр", - деді ол.

Сонымен қатар депутат Beeline абоненттеріне қатысты мәселені көтерді. Оның айтуынша, тариф бойынша абоненттік төлемді ұстау үшін қаражат жеткіліксіз болған жағдайда, оператор клиентті автоматты түрде қымбатырақ базалық тарификацияға ауыстыра алады.

"Мысалы, егер тариф құны 8 мың теңге болып, шотта 5 мың теңге қалса, жетпей тұрған соманы төлеу мүмкіндігінің орнына оператор абонентті автоматты түрде қымбат мегабайттық тарификацияға көшіреді. Адам SMS-хабарламаны байқамай, интернетті мүлдем басқа шарттармен пайдалана беруі мүмкін", - деп жалғастырды Нұралдинов.

Соның салдарынан шотта қалған 5 мың теңге интернетті бірнеше сағат пайдаланғанның өзінде-ақ ұсталып кетуі мүмкін. Депутат интернет құны қымбатырақ базалық тарификацияға көшіру тек абоненттің тікелей келісімімен жүзеге асырылуы тиіс деп санайды.

Тағы бір наразылық Beeline қолданатын "аванстық толтыру" тәжірибесіне қатысты болды. Ол теңгерімді толтыру сияқты көрінгенімен, бірнеше күннен кейін қаражатты 20 пайызға дейін комиссия ұстап қайтарып алуды көздейді.

"Біз тіпті микроқаржы ұйымдары үшін де заң жүзінде сыйақының шекті шегін шамамен 46 пайыз деңгейінде белгіледік. Ал бұл жағдайда 3 күнге арналған 20 пайыздық комиссия жылдық есепке шаққанда іс жүзінде 2500 пайызға тең", - деп кейіді депутат.

Нұралдинов байланыс операторларының мұндай қаржылық қызметке лицензиясы жоқ екенін және олардың тиісті реттеу мен бақылауға алынбайтынын атап өтті.

"Іс жүзінде бұл қаржы ұйымдарына қойылатын талаптарды сақтамай, халыққа қысқа мерзімді ақылы қаржыландыру ұсыну болып табылады", - деп түйіндеді ол.

Депутат пен оның әріптестері барлық мобильді байланыс операторларындағы жасырын ұстап қалулар, ақылы қызметтерді қосу және тарификация тетіктеріне кешенді тексеру жүргізуді талап етті.

Сондай-ақ парламентарийлер кез келген ақылы қызметтерді абоненттің тікелей және нақты растауынсыз қосуға тыйым салуды ұсынды. Бұдан бөлек, олардың пікірінше, оператордың мобильді қосымшасы мен жеке кабинетінің басты бетінде барлық қосылған ақылы қызметтердің, жазылымдардың және күнделікті ұстап қалулардың толық тізімі - олардың атауы, құны, ақша ұстау жиілігі, қосылған күні және бір рет басу арқылы өшіру мүмкіндігі көрсетілуі тиіс.

Тағы бір ұсыныс пайдаланылмаған интернет-трафикке қатысты. Нұралдиновтың айтуынша, бүгінде абонент нақты қызмет көлемін төлейді, бірақ айдың соңына дейін интернет-пакетті толық пайдаланып үлгермесе, қалдығы жойылып кетеді.

Осыған байланысты Мәжілісте пайдаланылмаған интернет-трафикті немесе оның бір бөлігін келесі есепті айға ауыстыру мүмкіндігін қарастыру ұсынылды.

Сондай-ақ депутаттар комиссия немесе пайыздарды ұстай отырып теңгерімді аванспен толтыру сервистерінің заңнамаға және тұтынушылардың құқықтарын қорғау талаптарына сәйкестігін тексеруді сұрайды.

Бұған дейін Мәжілісте байланыс сапасы мен тарифтер мәселесі көтерілген болатын. Депутаттар қазақстандықтардың мобильді байланыс пен интернет құнының өсуіне, сондай-ақ операторлардың қызмет көрсету сапасына үнемі шағымданатынын айтқан. Цифрландыру министрлігі бұған жауап ретінде байланыс нарығы үнемі бақылауда екенін, ал операторлар қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі бойынша талаптарды сақтауға міндетті екенін хабарлаған болатын.

Сондай-ақ мобильді операторлардың тарифтері мәселесі бірнеше рет қоғамдық пікірталас тудырды: қазақстандықтар байланыс топтамаларының қымбаттауына, тариф шарттарының өзгеруіне және абоненттерді ақпараттандырудың жеткіліксіздігіне шағымданды. Осы ретте депутаттар пайдаланушыларды қорғауды күшейтуді ұсынды - тікелей келісімсіз ақылы жазылымдарға тыйым салу, қосымшада барлық есептен шығаруды көрсету және қызметтерді бір басу арқылы өшіру мүмкіндігін беру.

Жақында телекоммуникация нарығын дамыту жөніндегі түзетулерді талқылау барысында Мәжіліс депутаты Марат Башимов үй интернетінің сапасын сынға алды. Сондай-ақ ол бұл салада тұтынушылардың құқықтары бұзылып жатқанын мәлімдеді. Ал оның әріптесі Нартай Сәрсенғалиев кейбір ұялы байланыс операторларында қызмет көрсету құнының өсуі 300 пайызға дейін жеткенін хабарлады.